1.按照信息的产生的过程划分，市场信息可分为原始信息和加工信息。

2.发行企业公共关系范围可以分为两类，一是企业内部的公共关系，二是（）的公公关系。

3.各省局报刊发行业务主管部门负责网上报刊定单的下载和接收工作，并转相关发报刊局办理上门收订手续。

4.订阅业务的处理环节，由（）内部处理三大部分和相关环节组成。

5.促销时机和日程的安排还要注意使生产、分销、推销的时机和日徎协调一致。

6.在出版物消费者的购买过程中，间接感知不包括欣赏、视听。

7.按区域划分目标市场，可分为国内市场和国外市场。

8.报刊市场的特点是（）。

9.申请设立音像制品零售的单位在取得音像制品行政管理部门的批准，并领取经营许可证后，方可到工商部门领取执照。

10.邮政部门在报刊运输传递过程中造成丢失、短少或损毁，短缺报刊无报刊可补时，订销局先予补偿处理。补偿方法包括（）。

11.不属于图书分类标准图书内容方面的属性

12.新闻组是因特网上的分布式BBS。

13.建设覆盖全社会的公共文化服务体系，必须坚持公共文化服务的公益性、基本性、均等性和（）。

14.报刊业务档案保存期限为4年的包括有（）。

15.出版物发行成本不包括企业管理费。

16.造成帐目和实物不符的原因主要有哪些？

17.简述接待批发客户的工作要求。

18.申请从事电子出版物发行行业的单位，应报所在地省一级（）部门审批，报新闻出版署备案。

19.根据《音像制品管理条例》规定，只对音像制品的经营环节实行许可证制度。

20.如果一本图书定价20元，共有3000本，另一本图书定价25元，共有2000本，则两种图书的总码洋是（）