1.发运计划要加快重点地区畅销报刊的全程传递时限，以点带面，提升邮发报刊的市场竞争力。

2.报纸出版地邮政局所对本地出版或分地发行的（），读者破订时应从次日起订。

3.客户服务的具体内容包括哪些？

4.一个完整的计算机系统由硬件和软件两部分构成。

5.简述门市常用的各种标识、标牌的布局摆放原则。

6.缩微目录要用（）技术

7.交接报刊过程中如发生整袋短少，（）。

8.零售型推销员是指直接向读者或（）推销图书的专职发行员。

9.商标地域性是指商标在哪一个国家或地区注册，就能受該国或該地区法律的保护。

10.报刊市场是（）要素构成的。

11.属于系统内部信息的是直接来自经营活动中的各种信息。

12.销售活动分析中的对比法，即对两个指标数字进行（）方法。

13.在实施经营责任制的主要措施中，推行经营责任制的保证是建立和完善规章制度。

14.以下哪个特性是图书馆的本质属性（）

15.邮政电子汇兑业务分为国内电子汇兑业务和国际汇兑业务。

16.图书出口贸易的具体做法一般包括，书商批销，（）、寄售，团体订购和邮购服务出国展销五种。

17.计算机收订原始订户的信息，以及省会市、县各级生成的汇总数据、结算数据及相关的各式单据，保存1年。

18.《音像制品管理条例》是同国务院发布的。

19.未使用计算机收订的市、县局的发行员将按“订阅报刊款日报单”上收方收订款分别登入“订阅报刊缴款单”对应项目。

20.按信息资料的形态划分，出版物信息有文件式信息和非文件式信息。