1.出版信息是指各类出版物的生产和(，)消息。

2.国内邮件按性质分为函件和（）。

3.报刊业务员的职业守则要求是爱岗敬业，诚实守信;遵纪守法，严守秘密;精通业务，服务社会;（），（）。

4.报刊零售管理员按月挽结“零售报刊定货单”，填写“零售报刊月报单”，通过“报刊发行业会余额对账表”与会计员核对余额。

5.零售管理员审核零售单位缴款单，填写（），保证当日的应收款与出纳当日实收款一致，并全部上缴。

6.简述专架、专台、专柜陈列摆放的方法和技巧。

7.出版物进货的指导思想是：在恰当的时机，以优惠的价格，进到最优质、市场最需要的出版物。

8.报刊“分发日报表”应指定专人逐日登记，（）。

9.明信片是一种（）交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。

10.语调主要体现在讲话时的语音高低、轻重、快慢的具体配置。

11.英文“Haveagoodday!”的意思是：天气真好!。

12.简述出版物发行员在进货时要注意区分出版物的“七不同”。

13.运用因特网开展电子商务，具有使用高效率的营销方式的优越性。

14.投递局发现报刊短少、破损向（）查验。

15.经营者违反消费者权益保护法给消费者权益带来损害的，消费者有权要求（）。

16.报刊发行的生产过程主要包括以下环节：报刊接办、宣传、（）、要数、汇总、结算、通知印数、分发、运输、投递、零售等。

17.读者欲知某种书的分类号应采取（）方法。

18.心理因素是图书市场细分的重要标准，他是读者诸多因素的综合，主要包括生活方式追求目标和个性三个方面

19.企业决策层及职能管理部门根据市场的发展和主客观情况的变化，适时调整企业各部门、各环节的经营活动，使其协调一致，以保企业决策目标实现。是企业管理的调节职能。

20.经济合同应由企业法人的法定代表人，非法人组织的负责人订阅，也可以委托他人订立。