1.一般由出版物发行企业财务主管领导控制的是利润计划控制。

2.出版物发行员如何运用询问法了解消费者？

3.建立出版物发行质量管理体系的具体做法不包括构建质量实施机制。

4.（）是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。

5.依据《出版管理条例》，涉及国家安全。社会安全、方面的重大选题、实行备案制。

6.按职能，市场营销计划可分为分销计划。

7.从事音像制品出租、零售的单位和个人，可直接到工商部门登记领取执照。

8.简述消费者对出版物需求的类型。

9.理智型出版物消费者一般以知识分子、职员、公务员居多。

10.竞争是商品生产经营者为谋取经济利益而进行的斗争，所以有商品生产就有竞争。

11.营业推广也称（），是各种诱导性促销措施的总称。

12.“报刊差错补款登记簿”是掌握支局(所)处理补款情况的记录。按出版年度设置，市、县局设置（）。

13.复分表也称（）

14.网上拍卖属于C2C交易模式。 网上书店的成效首先取决访问量。

15.以下哪些体现了连锁经营的优势（）。

16.“零售报刊登记簿”设有（）和在途零售报刊登记簿。

17.《印刷业管理条例》主要适用于书刊印刷企业。

18.按照信息的作用划分，市场信息可分为决策信息，控制信息和业务信息。

19.省局接收处理电话要数时，定单处理人员应详细记录局号、局名（）等，并作复述核对，互报互记经办人姓名，并记录时间。

20.加强档案管理是一项很重要的工作，要求及时整理装订，保持完整，（）。