1.邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（）两大性质。

2.交易双方一致认可的交易条件须经签订局面合同来确认。

3.零售报刊款日报单是正确反映每天零售报刊款收、缴、存、（）情况的重要原始表单。

4.按控制的内容，市场营销控制可分为年度计划控制、利润计划控制和市场战略控制。

5.反不正当竞争法规定，经营者在市场交易中应遵循（）公平诚实信用。

6.简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作程序。

7.简述专架、专台、专柜陈列摆放的方法和技巧。

8.分发部门对于畅销报刊应做到（）接发报刊。

9.函件按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。

10.报刊发行工作有（）、连续性强、牵涉面广的特点。

11.承担面向全国、全省报刊分发业务的局，一般是（）。

12.类目之间要显示出彼此的关系

13.订阅报刊款汇总登记簿应分别整订报纸、（）、破订期刊(杂志)四个项目，按出版年度设立。

14.短期投资是指能够随时变现，持有时间不超过一年的有价证券及其他投资。

15.邮政企业接办特发零售报刊，发行费率不低于报刊定价的（）。

16.什么是客户管理？

17.国际图联颁布的《公共图书馆标准》规定，每（）万人就应有一座公共图书馆。

18.世界各国图书一般都实行定价销售，图书生产和流通的各个环节采用销售折扣计算进销。

19.书店在接待团体读者大宗购书时，应有专人接待、导购，主动推荐介绍新书。

20.图书馆以人为本的原则包括