1.邮政企业员工在工作岗位上，要淡妆上岗，就是要自然、大方、素雅、传神，不能浓妆艳抹，过分地引人注目。

2.邮件按传递时限分为普通邮件和平常邮件。

3.UNIX操作系统是一个通用多任务、多用户操作系统，一台运行UNIX的计算机本身就是服务器。

4.市、县局内各零售单位的调拨不影响登记簿的总账，零售发行员收到调拨单后调整（）的分户账。

5.图书馆业务外包是通过委托(外部企业或团体)提供本来应该由图书馆内部操作的各种业务活动和服务，以起到降低成本、节省时间、提高效率和改进质量的效果。

6.订阅业务的处理环节，由（）内部处理三大部分和相关环节组成。

7.卡片式目录是以国际标准规格（）的纸质卡片为载体的技术

8.什么是售货连续作业，其要求有哪些？

9.“验视总包的发运路向是否正确”是交接验收的基本内容之一。

10.现代企业制度是以（）为基础和核心的企业组织制度。

11.简述陈列设备摆放的工作要求。

12.企业管理基本的、首要的职能是计划管理。

13.简述消费者对出版物需求的类型。

14.在常用的出版物市场调查方法中，实验法反映及时，收集资料真实，但费用开支较大。

15.属于图书馆的工作对象

16.我国邮政编码的六位数中第二位代表省(自治区、直辖市)的编号。

17.图书馆的目录分为

18.计算机网络按覆盖范围分为（）、广域网、城域网。

19.客户服务的具体内容包括哪些？

20.邮区邮政通信网是以（）为中心，由邮区内支线邮路连接区内市、县局和各个收投点所组成的邮政网路体系。