1.简述显在客户与潜在客户的区别？

2.按照信息产生的过程划分，市场信息可分为原始信息和加工信息。

3.计算机的安置场所要注意防静电，避免震动。

4.公共关系是为促进企业和公众之间的了解，求得公众的理解和支持，提高企业（）所采用的一系列活动。

5.人员推销是书业企业最基本，最有效的（）

6.经省(区、市)审批由县(市)所属单位出版报刊为县(市)级报刊。

7.电子出版物发行单位每年必须履行一次审核登记手续。

8.每日窗口收订的报刊款必须当日向出纳员缴清。

9.主管书和常备书销售活动分析的目的，是研究及销售计划完成，销售结构变化以图书市场变化的趋势

10.简述出版物发行员职业道德守则中”重视客户利益，言行诚实守信”的含义。

11.不属于图书分类标准图书内容方面的属性

12.企业财务管理的内容包括资金管理、（）和费用管理。

13.简述出版过程中商业流通阶段的劳动有哪些？

14.移交报刊业务档案时，原经办人应将所有资料和档案分别编造移交清单（）。

15.出版物市场预测的内容一般不包括竞争对手预测。

16.订阅业务中“订阅报刊款日报单”、“订阅报刊登记簿”、（）应做到三簿款额相符。

17.我国邮政通信网实行三级管理，即（）、邮区邮政网的组织管理。

18.在发行质量、服务质量指标评价中，反映劳动耗费和劳动占用水平的主要指标包括销售利润率。

19.济南的邮政编码前两位数是（）。

20.公共图书馆阅览室比较好的服务方式是（）。