1.简述客户档案的作用。

2.在网上书店的开设过程中，吸引和维系访问者的根本是网站内容。

3.从不同读者对主管及常备书需求的差异上，可以分析目标市场的发展和变化

4.图书营销活动的基本内涵包括了图书产品的生产和流通两大环节

5.作为出版物发行单位经营活动的基础，组组织适销对路的出版物，对满足消费者起着保障作用的是进货。

6.“报纸分发表”每月编制一次。

7.报刊零售就是邮政企业利用（），向报刊社预购多种报刊，向读者出售报刊的一种发行业务。

8.电子商务中发展最快的模式是B2B电子商务。

9.严肃财务纪律、加强财务监督的重要内容是稽核检查。

10.按规模大小、单店出版物进货模式包括哪些具体形式？

11.图书馆工作以人为本的原则不包括（）

12.标签的内容有报刊代号、报刊名称、出版日期、期别、份数、订销局名及转口代号。

13.分发部门对于畅销报刊应做到（）接发报刊。

14.进货的作用包括哪些？

15.图书馆是由国家或地方政府管理、资助和支持的，免费为社会公众服务的图书馆。

16.由汉朝刘向、刘歆父子整理、编成的我国最早的藏书目录是（）。

17.下列选项中（）属于国内包裹业务范畴。

18.交运报刊时，分发部门必须填制路单，与邮运部门建立严密的交接验收责任制度，做到（），报刊袋、捆必须平衡合拢。

19.邮区中心局接收运输部门的报刊要求：根据出口路单核对报刊袋(捆)，发现总包有误应按要求发验给上一环节。

20.图书馆业务外包是通过委托(外部企业或团体)提供本来应该由图书馆内部操作的各种业务活动和服务，以起到降低成本、节省时间、提高效率和改进质量的效果。