1.渠道策略不包括提供读者出版物信息。

2.劳动合同是劳动者与用人单位在平等自愿（）的基础上达成的确定劳动关系的协议。

3.在网上书店日常维护工作中，网站内容维护是工作量最大的一项日常维护，也是吸引和维护消费者的重要手段。

4.单品种出版物的销售信息或现场广告制作的方式有哪些？

5.汇总印数处理时限：整订报刊为（），破订报刊为半天。

6.图书出口贸易的具体做法一般包括，书商批销，（）、寄售，团体订购和邮购服务出国展销五种。

7.省局接收处理电话要数时，定单处理人员应详细记录局号、局名（）等，并作复述核对，互报互记经办人姓名，并记录时间。

8.印刷术的发明， （）图书成为书籍主流.

9.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

10.通常情况下图书馆图书允许续借（）次。

11.在业务洽谈中答复问题时，要针对提问者的真实心理答复，不要按自己的心理假设，自作聪明地答复问题。

12.WWW技术是因特网应用最广泛的技术。

13.公司的类型主要有有限责任公司、股份有限公司等。

14.经营者与消费者在交易时应坚持（）、平等、公平、自愿的原则。

15.以下不是“填写”意思的英语单词或词组为（）。

16.成熟期的商品促销重点，就是以稳定市场为目的，进行防御性宣传，并相对减少促销投入。

17.我国邮政编码的六位数中第二位代表省(自治区、直辖市)的编号。

18.主管书和常备书销售活动分析的目的，是研究及销售计划完成，销售结构变化以图书市场变化的趋势

19.企业利润分配是指国家、企业和（）之间的利益分配。

20.关于单店进货机制而形式的表述，不正确的是经理、进货部门共同负责。