1.邮发零售扩大加发/特发零售报刊登记簿上“到货处理结余”栏的数据为（）。

2.对撤回、停送、停售的报刊，因故不能重印补发时，报刊社应刊登启示公告读者，邮局不再向订户退款。

3.以下哪个特性是图书馆的本质属性（）

4.从什么时候开始，岗位责任制被逐步引入图书馆，并得到广泛应用（）

5.出版物发行分类以分类法为基本依据，但不拘泥于分类法，而是在中图法等分类法的基础上，根据出版物发行工作实际，科学灵活地对出版物进行发行分类。

6.对报刊抽查时，每种报纸不少于（）份;每种期刊(杂志)不少于5000份。低于上述数量的报刊全数检查。

7.简述确定重点促销的出版物的根据。

8.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

9.发运计划要加快重点地区畅销报刊的全程传递时限，以点带面，提升邮发报刊的市场竞争力。

10.审核时要核对“订阅报刊缴款单”上各项款额是否与所附有关单、卡相关各项款额相符，各项款额之和，是否与共计额款相符。

11.不属于一般图书馆计算机系统的子系统（）

12.国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。

13.不属于文献要素

14.进货时出版物发行单位按照市场的需求，通过商品交换，向供货商取得出版物所有权的经济活动。

15.简述陈列专题橱窗的内容要求及方法。

16.“订阅报刊登记簿”要求是报纸（）登记;期刊(杂志)中的月刊、半月刊、旬刊、周刊按季登记。

17.承担面向全国、全省报刊分发业务的局，一般是邮区中心局。

18.简述接待批发客户的工作要求。

19.出版信息是指各类出版物的生产和(，)消息。

20.从事音像制品出租、零售的单位和个人，可直接到工商部门登记领取执照。