1.心理因素是图书市场细分的重要标准，他是读者诸多因素的综合，主要包括生活方式追求目标和个性三个方面

2.合同又称契约是指当事人之间确定的（）关系。

3.短期市场营销计划一般不超过一年。

4.报刊袋牌使用128条码标准。

5.图书商品的进价成本，包括购进商品的(，)购入环节的税金。

6.建立出版物发行质量管理体系的具体做法不包括构建质量实施机制。

7.用户交寄的邮件必须符合法律规定是用户的权利。

8.市场营销观念与推销观念有一定联系，但推销观念注重卖方需要，市场营销观念更注重买方需要。

9.辨类就是分析图书（）

10.目录组织在机读目录内（）

11.中图法全称《中国图书馆分类法》，它是一种根据图书的学科属性对图书进行分类的方法，由5个部类、22个基本大类购成。

12.在《中国图书馆图书分类法》的分类体系结构中，Z代表（）。

13.经营者违反消费者权益保护法给消费者权益带来损害的，消费者有权要求（）。

14.报刊零售坚持（）制度。

15.教材课本的发行必须坚决贯彻执行教材课本发行的方针，做到（）人手一册。

16.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。

17.某种图书定价28元，共销售10000册，若发行折扣率为70%，则发行折扣额为（）

18.在出版物发行企业目标中，效益目标体现企业实力和对社会的贡献。

19.省局接收处理电话要数时，定单处理人员应详细记录局号、局名（）等，并作复述核对，互报互记经办人姓名，并记录时间。

20.零售管理员审核零售单位缴款单，填写（），保证当日的应收款与出纳当日实收款一致，并全部上缴。