1.不属于进货款支付形式的是下一批货来付款。

2.市、县局报刊分发人员接收报刊时，首先要检验袋牌标签是否确系发给本局报刊，并检验袋、捆袋牌、标签个数，核对是否与“交接路单”登列数相符无误，然后在路单上签收。

3.计算机网络按覆盖范围分为（）。

4.在出版物消费者的购买过程中，直接感知不包括发行员口头宣传。

5.在出版物发行企业中，独立核算部门实行分权式经营责任制。

6.一般可以从分布结构（）和年限结构三方面对存书结构的合理性进行分析。

7.日本书业的购销主要实行以（）为主，寄销、包销并存。

8.邮政通信的服务方针是迅速、（）、方便。

9.电子出版物出版单位可以批发。批发（）的电子出版物。

10.报刊市场的特点是（）。

11.《消费者权益保护法》规定经营者负有义务其中包括有（）。

12.“零售报刊定货单”是报刊零售员办理工作移交时应移交的主要资料之一。

13.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

14.出版物发行员如何运用询问法了解消费者？

15.义务兵免费信件每件重量不得超过（）克。

16.图书馆的业务工作是由很多相互联系的工作环节组成的。一般包括文献的收集、整理、典藏和服务四个部分。（）不属于图书馆读者服务工作。

17.图书发行员与读者之间的关系，首先是服务与被服务的关系。

18.简述信息收集的方法。

19.提高企业应变能力和竞争能力，应从收集和充分运用信息做起。

20.礼仪化妆就是要自然、大方、素雅、传神，不能浓妆艳抹，过分地引人注目。