1.订户退订一种报刊同时改订另一种报刊时，应按规定收取退订手续费。

2.把许多市场信息资料按一定的目的汇集起来，从而反映某一方面的情况或问题，这种信息收集的方法是汇集法。

3.邮政特快专递业务是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。

4.省局期刊(杂志)中的季刊、（）、双月刊及全年一次要数的期刊(杂志)，于1、3季末月15日前向发报刊局拨付整订的订阅、零售款及上一个半年的破订、零售款。

5.发行企业公共关系范围可以分为两类，一是企业内部的公共关系，二是（）的公公关系。

6.“检查邮件袋套的封装是否符合规格”是交接验收的基本内容之一。

7.“零售报刊款日报单”是全面反映当天零售报刊的销售情况及批销折扣的支付情况。

8.中图法全称《中国图书馆分类法》，它是一种根据图书的学科属性对图书进行分类的方法，由5个部类、22个基本大类购成。

9.简述控制退货率的主要方法。

10.申请设立音像制品零售的单位在取得音像制品行政管理部门的批准，并领取经营许可证后，方可到工商部门领取执照。

11.简述制动进货计划的工作程序。

12.简述门市常用的各种标识、标牌的布局摆放原则。

13.每年各省局报刊发行业务主管部门于（）月15日前整理审核目录，并将此前接到报刊变动及省内发行的出版情况编入《邮政局收订报刊目录》。

14.“报刊标签”格式为白底印红字;微机标签一般为（）。一签一报(刊)名。

15.常用的销售活动分析的分项法，即将年度和季度的考核指标，经营指标分解为若干项，分别评价各分项对总指标的影响程度

16.运用因特网开展电子商务，具有使用高效率的营销方式的优越性。

17.邮政企业的宗旨是“迅速、准确、安全、方便”。

18.作为书店和购买者之间相互联系的纽带，图书发行员负有维护双方利益的责任，尽管这些责任有时会发生矛盾。

19.对主管书和常备书的销售动态分析，就是研究图书销售在时间和空间上的变动对销售本身的影响。

20.出口验单按顺序编号，（）换编一次，验单项目必须填写齐全、清楚，章戳清晰。