1.“报刊标签”，要求做到准、全、清、牢。

2.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

3.编类就是根据学科体系(或其他体系)，结合图书情况，编列（）

4.劳动合同解除分（）和法定解除。

5.邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。

6.在市场竞争策略上，书店与社区老年活动站联合开展“夕阳红书报刊展销”、“童年听过的歌光盘展卖”等活动属于逆向竞争策略。

7.直接渠道销售可以降低流通费用。

8.邮发零售扩大加发/特发零售报刊登记簿上“到货处理结余”栏的数据为（）。

9.在确定商品阶段中，出版物消费者已由潜在需求上升为可能购买。

10.在出版物消费者的购买过程中，直接感知不包括发行员口头宣传。

11.根据选择调查样本方式的不同，市场调查不包括实地调查。

12.申请从事电子出版物发行行业的单位，应报所在地省一级（）部门审批，报新闻出版署备案。

13.常用的出版物市场调查方法不包括对比法。

14.在出版物经营者与出版物消费者相互了解的基础上，双方达成交易，实现出版物商品价值的转移，称为（）。

15.图书馆工作研究的内容不包括

16.皮带输送机操作员在工作结束后应（）后方可离开现场。

17.出版物发行渠道反映的是出版物（）线路。

18.我国消费者权益保护法规定，经营者对提供的（）质量承担责任。

19.网络信息面临的主要问题

20.集线器是计算机网络设备，它是一种以星型形式连接多个计算机或其它设备的。