1.文献著录指在编制文献目录时，对文献（）特征进行分析、选择和记录的过程。

2.文献流通率指用于公开借阅的书库和阅览室的文献被用户借阅的数量所占的（）

3.疑虑型出版物消费者一般以较少接触出版物的中年人居多。

4.报纸和期刊进货的渠道有哪些？进货时应注意哪些问题？

5.经营者违反消费者权益保护法给消费者权益带来损害的，消费者有权要求（）。

6.明信片是一种（）交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。

7.网络信息面临的主要问题

8.按目录反应的藏书范围分

9.不属于图书馆信息网络资源基本类型

10.营业推广也称（），是各种诱导性促销措施的总称。

11.“零售报刊退货单”在零售单位发生滞销时，实际上起着零售报刊报损的作用，是销售过程中不可缺少的一种单式。

12.穿着西服必须要打领带，在正式场合要强调典雅、稳重，领带以素色、细小条纹等规则、传统的图案为主。

13.订阅报刊投递部分有（）环节。

14.订阅报刊款汇总登记簿应分别整订报纸、（）、破订期刊(杂志)四个项目，按出版年度设立。

15.《中国图书馆图书分类法》按知识门类可分为五大部类（）个基本大类。

16.负责报刊的变动、汇总印数、制签、通知印数是发报刊局负责报刊发行业务的职责之一。

17.按层级划分，企业计划可分为基层计划和单位计划两类。

18.在图书馆服务中，情报调研服务是指（）。

19.我国邮政通信网实行三级管理，即（）的组织管理。

20.图书馆的一般属性主要不包括（）