1.国内包裹业务包括普通包裹、直递包裹和（）业务。

2.太原的邮政编码前两位数是（）。

3.零售管理员要按时要数，做好对账及零售业务账簿，管好流动资金，在途、盘存、报损等工作。

4.按址投递的农村乡或者行政村以下的邮件，一般投递到乡或者行政村的固定地点。

5.成熟期的商品促销重点，就是以稳定市场为目的，进行防御性宣传，并相对减少促销投入。

6.书店在确定常备书的品种数量时，要考虑眼前的实际销售量，又要考虑一段时间内的可能需要量

7.对于畅销报刊封成总包时畅销报刊总包必须拴挂畅销报刊总包种类的条码袋牌，袋牌上标注“畅销刊”或“畅销报”字样。[袋牌条码的第18位到第20位：（），]。

8.“（）”分别报纸、期刊(杂志)，按种类，分别不同刊期，按出版年度设立，一般按报刊代号顺序排列管理。

9.简述出版物发行员在进货时要注意区分出版物的“七不同”。

10.现代企业制度是以（）为基础和核心的企业组织制度。

11.在发行质量、服务质量指标评价中，反映出版物流通时间的主要指标包括周转次数。

12.客户服务的具体内容包括哪些？

13.简述显在客户与潜在客户的区别？

14.“零售报刊到货单”是（）。

15.电子商务中发展最快的模式是B2B电子商务。

16.邮政企业的宗旨是“迅速、准确、安全、方便”。

17.简述消费行为的类型。

18.零售区域代理必须实行以市、县为主的报刊集中定货、统一进货、规模经营，形成全省统一代理的格局。

19.邮件处理中心是邮政通信网的节点。

20.在图书流转中，由于某个环节出现差错，致命某种或几种商品与交易所未能同时发给收货店的，叫做“货单不同行”。