1.在经营责任制的考核标准中，常备出版物满足程度属于对发行质量、服务质量的考核。

2.短期市场营销计划一般不超过一年。

3.在出版物发行企业目标，市场目标体现企业市场占有的深度和广度。

4.按信息资料的来源划分，出版物市场信息有原始信息和加工信息。

5.省局汇总要数工作办理所属邮区中心局或市、县局订销报刊的要数（）工作，并向发报刊局要数;处理所属市、县局间的报刊改寄。

6.在业务洽谈中答复问题时，要针对提问者的真实心理答复，不要按自己的心理假设，自作聪明地答复问题。

7.不属于进货款支付形式的是下一批货来付款。

8.简述出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握的“六性”。

9.对主管书和常备书的销售动态分析，就是研究图书销售在时间和空间上的变动对销售本身的影响。

10.既是市、县局接收和分发报刊的依据，又是掌握各种报刊到达和发出的纪录。

11.按销售方式划分，出版物市场可分为出版物批发市场、零售市场以及批零兼营市场。

12.国内函件按照寄递区域分为（）和外埠函件。

13.“零售报刊登记簿”是零售单位掌握零售报刊的进、（）、退情况的主要依据。

14.邮件容器按质地和外形的不同可分为（）。

15.属于系统内部信息的是直接来自经营活动中的各种信息。

16.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。

17.个人所得税的征收对象，包括劳务报酬所得。

18.基本大类是图书分类表中首先区分出来的（）类目

19.社会市场营销观念要求市场营销者在制订营销策略时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

20.简述控制退货率的主要方法。