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1.下列哪些体现了间接渠道的不足（）。
多选题A. 有可能导致发行成本增加~||~不利于形成良好的产销关系~||~渠道控制力度降低~||~信息失真~||~分散资源，有可能影响主业
2.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
单选题A. 物流业务~||~信息业务~||~查询类业务~||~代办业务
3.图书馆以人为本的原则包括
单选题A. 为读者购书~||~书是为了用~||~藏书开放~||~方便查检和利用
4.简述消费行为的类型。
填空题5.简述利用计算机查询服务的工作程序。
填空题6.“零售报刊到货单”是（）。
多选题A. 业务账务列账的依据~||~定货到货列账的依据~||~实收零售报刊的记录~||~核对零售报刊的记录
7.调研设计就是对市场调研活动进行整体的规划
判断题8.订销局接收来刊应核准标签数、分发数与实收份数，在期刊(杂志)分发表上销号，并注明收到日期，进口期刊(杂志)全部点清细数。
判断题9.出版物发行企业的其他业务收入包括固定资产出租收入。
判断题10.在网上书店的开设过程中，吸引和维系访问者的根本是网站内容。
判断题11.八开八版的全套报纸整捆为（）份。
单选题A. 200~||~500~||~600~||~1000
12.国内包裹业务包括普通包裹、直递包裹和（）业务。
单选题A. 快递包裹~||~商业包裹~||~免费包裹~||~机要包裹
13.现代图书馆的管理对象是（）。
单选题A. 图书馆~||~图书馆藏书~||~图书馆系统
14.承接内部资料性出版物印刷的，印刷企业必须验证新闻出版行政部门核发的（）。
填空题15.出版物发行分类、归类应遵循哪些原则？
填空题16.图书馆业务工作的中心环节是（）
单选题A. 用户服务工作~||~资源建设工作~||~自动化建设工作~||~用户教育培训工作
17.冲动型出版物消费者一般以青少年居多。
判断题18.《报刊目录》只供指定单位使用。
判断题19.发运计划要加快重点地区畅销报刊的全程传递时限，以点带面，提升邮发报刊的市场竞争力。
判断题20.（），是指一个国家或地区向其他国家或地区输出本国，或本地区出版物的贸易活动。
填空题
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