1.简述出版物发行员职业道德守则中”重视客户利益，言行诚实守信”的含义。

2.因特网就是一个全球的广域网。

3.国内包裹业务包括普通包裹、直递包裹和（）业务。

4.编目工作质量管理包括

5.出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握“六性”和七不同。

6.接收报刊袋(捆)，签收前发现袋捆件数短少，由交方负责;签收后由收方负责。

7.市场营销观念与推销观念有一定联系，但推销观念注重卖方需要，市场营销观念更注重买方需要。

8.国内邮件回执是相关邮件收寄的证明。

9.在出版物发行企业目标中，效益目标体现企业实力和对社会的贡献。

10.图书馆的服务效益主要体现在

11.著录格式通常按（）分

12.市场细分的心理因素包括生活方式、追求目标和个性等。 市场信息定性加工方法不包括对比法。

13.科图法全称《中国科学院图书馆图书分类法》。

14.经营零售报刊业务，应杜绝（）等有关部门明令禁止的出版物的销售。

15.是办理报刊调拨的凭证，也是调出单位，调入单位和市、县局记账的凭证。

16.年度市场营销计划控制的中心是目标管理。

17.按信息资料的形态划分，出版物信息有文件式信息和非文件式信息。

18.图书馆工作以人为本的原则不包括（）

19.进货实施阶段流程的第一个步骤是收集和了解出版信息。

20.建立出版物发行质量管理体系的具体做法不包括构建质量实施机制。