1.按层级划分，企业计划可分为基层计划和单位计划两类。

2.“零售报刊登记簿”设有（）和在途零售报刊登记簿。

3.图书发行员应有百人到中年不厌，百挑不烦的服务精神。

4.流动服务的形式有哪些？

5.什么是目录订货？它的优点、缺点分别是什么？

6.图书馆情报服务有

7.销售活动分析的因素法，即测定市场因素，经济因素变动对销售影响程度的方法

8.以下那一项不构成出版物发行要素（）。

9.大宗邮件，一般采用局内投交的方式。

10.根据产品生命周期理论，对于牌不同生命典藏阶段的产品应该采取不同的经营策略。

11.用业务法来信息收集的基本程序是摸清业务要求-设定调查目标-明确调查内容-开展调查-调查结果校验。

12.公共关系是为促进企业和公众之间的了解，求得公众的理解和支持，提高企业（）所采用的一系列活动。

13.以下哪个特性是图书馆的本质属性（）

14.在展览会购买商品受到损害的，展览会已经结束的，可以向（）请求赔偿。

15.主管类图书中不同出版年度的储存所占比例是否合理，一般情况下，近期新书越多，其储存年限结构越合理。

16.在《中国图书馆图书分类法》的分类体系结构中，Z代表（）。

17.完美的市场体系的基本标示是（），竞争有序。

18.太原的邮政编码前两位数是（）。

19.1981年，国家标准总局已正式批准（）为国家标准。

20.在各电子商务模式中，所谓的“B2B”模式是指企业与企业。