1.在业务洽谈中答复问题时，要针对提问者的真实心理答复，不要按自己的心理假设，自作聪明地答复问题。

2.图书出口贸易的具体做法一般包括，书商批销，（）、寄售，团体订购和邮购服务出国展销五种。

3.对开四版报纸80一200份用中布捆小方包，任意捆扎，先竖后横。

4.目前我国工商行政机关受理的商标包括（）、证明商标、服务商标、集体商标。

5.书店要求发行员上网后精神集中，要以客为先，以服务为主，主动热情做好接待工作。

6.在网上书店的开设过程中，吸引和维系访问者的根本是网站内容。

7.新会计法规定违反会计行为应承担的法律责任有两种，即行政责任和刑事责任。

8.国外的书业的主要流通渠道是：出版商——批发商——（）—读者。

9.消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以（）要求赔偿。

10.国内包裹业务包括普通包裹、直递包裹和（）业务。

11.报刊零售就是邮政企业利用（），向报刊社预购多种报刊，向读者出售报刊的一种发行业务。

12.市场机会的创造可通过利用竞争对手的长短来实现。

13.音像缺口的零售、出租单位，根据市场需求，可以直接从外地音像单位进货。

14.电子出版物的类型归纳起来有四种

15.“零售报刊退货单”在零售单位发生滞销时，实际上起着零售报刊报损的作用，是销售过程中不可缺少的一种单式。

16.计算机局域网有以下特点（）。

17.公共图书馆工作人员数量的确定，应以所在区域服务人口数为依据。每服务人口（）应配备1名工作人员。

18.图书馆以人为本的原则包括

19.经营者与消费者在交易时应坚持（）、平等、公平、自愿的原则。

20.负债是企业筹集资金的重要方式，其最基本特征就是变化性。