1.出版物发行员为什么要了解消费者的身份？

2.由一个拥有总发行权的单位统一将出版单位出版的图书送入商业销售网络，这个单位即可以是发行单位，也可以是（）.

3.从什么时候开始，岗位责任制被逐步引入图书馆，并得到广泛应用（）

4.图书馆教育的形式有

5.报纸出版地邮政局所对本地出版或分地发行的日报、周六报、（），读者破订时应从次日起订。

6.报刊市场的特点是（）。

7.出版物发行企业的质量管理不包括质量认证活动。

8.对不同年度的“订阅报刊款日报单”，应（），并注明下年度的年份，把本年度的收订款和次年度的收订款分别“订阅报刊款日报单”填制。

9.竞争是市场经济固有的规律，随着市场经济发展，竞争的节奏更快、范围更广、形式也多变。

10.现代图书馆的特点有

11.窗口收订和上门收订人员在解缴报刊款时必须做到：严格遵守缴款时间，切实做到当日账款，次日解缴。

12.报刊是报纸和书籍的简称。

13.不属于不正当竞争行为的降价销售行为有（）、处理有效期，即将到期的商品和其他积压商品，季节性降价和因清偿债务，转产于歇业而降价销售的商品。

14.简述各种标识、标牌的布局摆放的工作程序。

15.简述出版物发行员职业道德守则中自觉遵纪守法，坚持“二为”方针的含义。

16.图书发行员与读者之间的关系，首先是服务与被服务的关系。

17.客户档案的基本内容包括哪些。

18.西安是（）邮区中心局。

19.出版物进口由国内经（）审查批准具备出版物进口资格的国有独资企业办理。

20.在经营责任制中，考核制度不包括考核计划。 在经营责任制中，责、权、利相结合，责是中心。