1.包销是指零售报刊，（）。

2.网络图书交易的流通，是出版商（）——（）——读者。

3.根据业务工作的需要收集有关的信息，所收集的信息要能满足某项业务的需要，这种信息收集的方法是业务法。

4.图书成品按质量标准可分为优质品、（）合格品和不合格品四个等级。

5.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。

6.国内邮件回执是相关邮件收寄的证明。

7.，适逢英国图书馆协会成立50周年，包括中国在内的全球15个国家的图书馆协会代表在英国签署协议，成立国际图书馆协会联合会。

8.下列哪项是按交易性质对书展进行划分（）。

9.邮政通信行业具有（）和公用性两大性质。

10.出版物发行企业的质量管理不包括质量认证活动。

11.每增长一个蹭中间商进入分销环节，就会使产品从生产者转移到消费者用户的距离加长。

12.零售业务员负责零售报刊的定货、到货的验收，销售、（）等工作。

13.市(地)局当日见报率是，报纸早5：30以前交齐的，距印点城市120公里以内的地市局当日上午见报率要达到（）。

14.经销包退是在（）基础上变化而来，是我国当前较通行的出版物购销形式。

15.登记是订阅业务处理的核心环节，（）两种登记簿是订阅内部处理的基本账簿。

16.省局汇总要数工作主要制度：最具体最重要的是执行（）两项。

17.图书发行员与读者之间的关系，首先是服务与被服务的关系。

18.什么是售货连续作业，其要求有哪些？

19.注册商标的注册人名称、地址或其他注册事项发生变化的，必须向工商行政部门提出变更申请。

20.报刊零售是报刊发行的主要方式之一，它和订阅是相辅相承，互相补充。