1.出版物发行员如何运用询问法了解消费者？

2.将各项计划指标分成小指标，层层分解、落实到柜组、人头。这属于执行企业计划的内容。

3.学科构成是信息资源结构最基本的要素。我国图书馆界认为，应以我国多数图书情报机构采用的 为基础，参照国务院学位委员会公布的学科、专业目录和国外学科划分的一些标准，拟定300-500个学科、专题，作为我国图书馆确定信息资源学科结构的依据。（）

4.社会市场营销观念要求市场营销者在制订营销策略时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

5.邮件容器的管理标准“四有四无”

6.消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以（）要求赔偿。

7.促销时机和日程的安排还要注意使生产、分销、推销的时机和日徎协调一致。

8.邮政企业的宗旨是“迅速、准确、安全、方便”。

9.报刊零售业务的宣传方式主要有口头宣传、文字宣传、（）。

10.根据供货信息在零售书店所起作用的不同，出版信息可分为（）信息质量型信息和数量型信息。

11.伪造假冒出版单位出版出版物的的，予以取缔，没收（）和违法所得，并处违法所得三倍以上十倍以下的罚款。

12.我国现在最大的图书馆是（），其前身京师图书馆于1910年开始筹建，1912年正式开放。

13.简述报刊订阅业务的基本制度

14.进货人员到出版单位或批发企业的仓储或卖场直接选进出版物，这种进货方式是现货批销。

15.公共关系是为促进企业和公众之间的了解，求得公众的理解和支持，提高企业（）所采用的一系列活动。

16.零售区域代理是为了适应报刊发行市场的变化，满足报刊社多样化、个性化的服务需求，按照少环节，快流通的原则，形成以省为区域的报刊发行（）。

17.运用出版物市场信息的目的性原则不包括被传递和提供运用的市场信息不必有较大的价值。

18.市场机会的创造可通过利用竞争对手的长短来实现。

19.邮发报刊实行零售扩大加发须报（）批准。

20.图书广告的设计与制作，要求符合宣传好书，（）生动感人和结合销售的基本要求。