1.按预测的范围划分，出版物市场预测可分为宏观市场预测和微观市场预测。

2.著录格式通常按款目载体形式分为

3.报刊发行工作有（）、连续性强、牵涉面广的特点。

4.简述各种标识、标牌的布局摆放的工作要求。

5.分发部门对于畅销报刊应做到（）接发报刊。

6.网站的设计非常重要，必须体现企业独特的文化，能够吸引顾客，同时又方便顾客使用。

7.知识是人们对（）和社会认识和描述的总和。

8.简述上门推销的特点？

9.经营者违反消费者权益保护法给消费者权益带来损害的，消费者有权要求（）。

10.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

11.下列方法中属于直接以促进销售为目的方法包括（）

12.传递党政指令是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。

13.审核“订阅报刊缴款单”是否经出纳员签收，实缴款额有无涂改迹象。所附单、卡张数、起讫号码与附件登记是否相符。

14.邮政企业的宗旨是“迅速、准确、安全、方便”。

15.网络信息面临的主要问题

16.简述消费行为的类型。

17.接收局或邮件押运班接收总包邮件时凭（）完好作为交接验收的依据。

18.有限责任公司股东的出资方式和出资宇航员都必须在公司章程中载明。

19.集线器是计算机网络设备，它是一种以星型形式连接多个计算机或其它设备的。

20.教材课本的发行必须坚决贯彻执行教材课本发行的方针，做到（）人手一册。