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1.（）不是礼仪的作用。
单选题A. 促进人际关系的和谐~||~提高服务质量~||~得到别人的信任~||~净化人的心境
2.顾客打错电话时，应避免说（）。
填空题3.接待前的准备要求包括排放好（）。
填空题4.美容院准备的细节的工作在顾客上门后在进行。（）
判断题5.清除眉色、眼影色时，由内眼角往太阳穴方向轻轻拉抹。（）
判断题6.物理消毒法包括煮沸消毒法、蒸气消毒法和（）。
单选题A. 冷水洗涤法~||~紫外线消毒法~||~红外线消毒法~||~X射线消毒法
7.物理消毒法包括：煮沸消毒法、蒸汽消毒法和（）。
单选题A. 冷水浸泡~||~紫外线消毒法~||~红外线消毒~||~X光射线
8.修甲时，用温水浸泡指甲，粗糙的皮肤一般浸泡时间掌握在（）为宜。
单选题A. 1~2分钟~||~3~5分钟~||~5~8分钟~||~10分钟左右
9.表皮由内向外的第四层是（）。
单选题A. 基底层~||~棘层~||~透明层~||~角质层
10.细胞质是由水组成的。（）
判断题11.眼影可以加强眼部立体效果、修饰眼型，适合东方人掩盖浮肿眼睛的是（）。
单选题A. 珠光眼影~||~亚光眼影~||~钻石眼影
12.敷面膜护理调制膜粉时应根据（）选取用量，尽量一次用完
单选题A. 客流量~||~成本要求~||~容器大小~||~需要
13.当电话信号出现问题时，应（）.
单选题A. 不要叫喊~||~立即挂断~||~马上重拔~||~正常通话
14.色彩的三要素是色相、明度、和（）。
单选题A. 纯度~||~亮度~||~阴影~||~明暗
15.皮肤测试仪可每天用湿布擦拭。（）
判断题16.面膜从其性状区分可分为凝结性面膜、非凝结性面膜、胶原面膜和（）。
单选题A. 矿泥面膜~||~草药面膜~||~电离面膜~||~软膜
17.寻常疣是大小不等的圆形或椭圆形乳头状隆起，（）。
单选题A. 初起为一个~||~初起为群起~||~表面光滑~||~质地柔软
18.美容院的防火措施不包括控制可燃物。（）
判断题19.素描具有独立的（）。
填空题20.长期直接使用防晒干用品，会使用皮肤变得（）。
单选题A. 光滑~||~细腻~||~红润~||~粗糙
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