1.物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修，养护，管理，维护相关区域内的环境卫生和（）的活动

2.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（）服务。主要包括对房屋及配套的设备和相关场院地进行维修养护管理以及维护相关区 域内的环境卫生和秩序。

3.家庭维修服务中应注意哪些事项？

4.在外界因素的作用下，使物体失去电子，则物体对外呈（）的特性。

5.各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的______、______及______措施。

6.装设接地线时，应先接（），后接（）。

7.电热材料要求高温时具有足够的机械强度和良好的抗氧化性能。

8.按服务内容不同，物业管理招标可分为（）。

9.分析影响中央空调效果的主要因素以及中央空调的节能措施。

10.通过建筑总平面图可了解建筑物的布置、四周环境、道路布置等。

11.《物业管理条例》明确的将业主和物业服务企业之间的合同定义为（）

12.物业设施设备管理的意义有哪些？

13.热继电器可作为电动机的（）保护。

14.B级绝缘材料，允许最高工作温度（）℃。

15.万用表测量电阻前，必须调整欧姆零点。

16.组织应急物业服务前，物业所在地街道办事处、乡镇人民政府应当将（）、服务收费、服务期限等相关内容在物业管理区域内公告。

17.绿化有两个方面的功能,即物质功能和（）。

18.火警发生后所有电梯会迫降至最底层。（）

19.高电位用“1”表示，低电位用“0”表示，称为正逻辑。（）

20.安全防范工程的布线一般应采用金属管、硬质塑料管、塑料线槽保护线路。