1.业主大会的决定对居住在物业管理地域内的业主具有约束力。（）

2.为了便于装修管理，物业公司可以向业主收取装修保证金（）

3.现代智能建筑主要有三大系统组成,即:楼宇自控系统(Buiding Automati0n System,简称BAS)、通信自动化系统(Communication Automati0n System,简称CAS)、办公自动化系统(Office Automati0n System,简称0AS)。通常称为（）系统。

4.视频监控一般设置有（）。

5.物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业服务企业签订。

6.货梯也可用来载人。

7.因管道距离过长,所以潜水泵不需要装设接地线。

8.白炽灯的灯头可分为插口式和螺口式二种。

9.B级绝缘材料，允许最高工作温度（）℃。

10.微笑结合语言:“早上好”﹑“你好”﹑“下午好”﹑“再见”;微笑结合身体动作:点头﹑15度鞠躬﹑握手。

11.（）是房屋修缮管理的内容。

12.《物业管理条例》不适用建设单位自建自用，不聘请物业管理企业的情况。（）

13.建筑施工图的定位轴线在竖直方向的编号由（）顺序注写。

14.防盗保安系统由（）、（）和（）组成。

15.各种引发突发事件的安全隐患有着共同的特点，所以编制突发事件处理预案可以统一编制，采取相同措施。（）

16.遇到业户咨询时应面带微笑,认真聆听业户意见,属于本职范围的要现场解答。如自己解决不了的问题,指引业户到服务中心解决。

17.排水管道堵塞将给业主或使用人带来很多麻烦，如果发生室外排水管堵塞现象，你知道应该怎样进行维修吗？

18.用来制造电动机、变压器 铁心材料是（）。

19.经10%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。（）

20.各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的______、______及______措施。