1.物业服务收费采用包干制则盈余或亏损均由物业管理企业享有或承担。 （）

2.当加到二级管上的反向电压增大到一定数值时，反向电流会突然增大，该反向电压值被称为（）电压。

3.用导体将电源、负载及控制设备连接成一个整体的闭合回路，它就构成电路。

4.中国物业管理协会根据我国物业管理实现情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》制定了（）个等级的服务标准。

5.电路由电源、负载、连接导线及控制开关等基本元件组成。

6.宪法是我国的根本大法，在国家法律体系中享有最高的法律地位和法律效力，自然是物业管理的法律渊源。（）

7.空调理论制冷系数：

8.电工刀切削较大塑料线时，其刀口切入的角度应为（）左右。

9.全压启动的电路中，启动电流是电动机额定电流的（）倍。

10.视频监控系统一般设置有:_____、_____、录像机(或硬盘刻录机)、矩阵主机和画面处理器等。

11.遇有电气设备着火时，应立即将（）的电源（），然后进行（）。

12.楼宇自动化是指（）。

13.下列不属于物业管理企业营业成本的是（）。 A直接人工费

14.发现业户提那大件或沉重物品,应主动帮助。标准用语是“我来帮你吧!”“不用谢!”

15.利用物业共用部分获取的收益归（）。

16.电源两端的（）电压等于电源的电动势。

17.家庭维修服务在上门服务时应向业户问候“*？？先生/女士,您好!我是**？服务中心的维修员,请问是你预约了维修服务吗？”？？

18.配电箱的安装方式有落地式、悬挂式和嵌入式三种。

19.室内墙面抹灰层与基层之间及各抹灰层之间必须（），抹灰层应无脱层、空鼓，面层应无（）和（）。

20.测量接地电阻时，可使用万用表进行。（）