1.业主自用设施设备只能向物业所在地的物业管理处报修。 （）

2.微笑结合语言:“早上好”﹑“你好”﹑“下午好”﹑“再见”;微笑结合身体动作:点头﹑15度鞠躬﹑握手。

3.钢管的规格用公称通径来表示。

4.业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。（）

5.聚氯乙烯绝缘铜芯护套线的型号为（）。

6.兆欧表测量时，手柄应在每分钟120转左右。

7.电工用尖嘴钳，其绝缘柄的耐压值都为500伏。

8.依据国家发改委、建设部《物业服务收费管理办法》第十三条的规定, （）可以按照物业服务合同的约定聘请专业服务机构对物业服务资金的收支情况进行审计。

9.管理的基本职能应包括（）

10.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与购房人签订的包含前期物来服务内容的商品房销售合同，一个是（）。

11.用户程控交换机房内应（）有人值班值班人员需认真做好当班记录并做好交接班工作。

12.业主自治自律有两个关键环节首先要有一个全体业主共同遵守的（）。

13.保修期满后业主承担物业自用部位和自用设备维修责任。（）

14.《物业管理条例》规定，业主确需（）公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关有手续后告知物业管理企业。

15.我国现代物业管理最早兴起于（）

16.业主大会作出制定或修改业主公约的决定须经（）所持投票权2/3以上通过。

17.热继电器可作为电动机的（）保护。

18.消火栓泵处于_____时,随机抽取消火栓总数的5%,按消火栓报警按钮,应报警正常。

19.电梯竣工验收,取得当地劳动部门颁发的（）后方可投入使用。

20.电热材料的特点是电阻系数低，加工性能好。