1.民用变压器一次测电压一般为（）。

2.组织应急物业服务前，物业所在地街道办事处、乡镇人民政府应当将（）、服务收费、服务期限等相关内容在物业管理区域内公告。

3.微笑结合语言:“早上好”﹑“你好”﹑“下午好”﹑“再见”;微笑结合身体动作:点头﹑15度鞠躬﹑握手。

4.下列设备中属于房屋建筑设备的是（）。

5.公共秩序管理服务实施的依据是：一要以国家相关法规为准绳;二要以物业服务合同的约定为根据。（）

6.进行焊接作业时周围必须有（）。

7.对供电设备的维护可分为日常巡视维护和定期检查保养两个方面。（）

8.业主装修给相邻房屋造成渗漏的，应给与修复或赔偿（）

9.用指针式万用表测量电阻时,应尽量让被测阻值使仪表指针偏转角度（）。

10.根据《北京市物业管理办法》，业主共同决定物业管理事项的范围和决定程序由（）规定。

11.可视对讲是安防的五大系统之一。

12.物业管理服务的种类有（）。

13.物业管理企业应根据常规来确定设备的使用年限。（）

14.室内配线沿墙暗敷的国际标注符号为（）。

15.房屋附属的消防水泵应定期进行试用至少每年进行（）。

16.电梯设备的日常性保养要求,对电梯设备应按片专人分管,（）加油、保养和检查。

17.水泵运行时水泵轴下在间断性滴水此现象正常。（）

18.携带型“临时接地线”连接时应先接线路或设备端，后接接地端。

19.《条例》在立法过程中，主要遵循以下（）基本原则。

20.业主投诉的一般心理有哪些（）。