证券从业资格

1.清洁卫生服务内容中，哪项是由单个业主付费的？

单选题

A. 建筑物内公共区域~||~垃圾收集与处理~||~家庭管道疏通服务~||~外立面清洁

2.正确的经营战略包含哪些观念（）。

多选题

A. 全局观念~||~市场观念~||~竞争观念~||~效益观念

3.房屋铝合金隔墙破坏属（）。

单选题

A. 室内设备破坏~||~承重墙破坏~||~结构性损坏~||~装修损坏

4.漏水时给水管道及配件的常见毛病常用维修方法有（）。

多选题

A. 打楔堵漏法~||~关注环氧树脂堵漏法~||~哈法夹堵漏法~||~换管法

5.导致照明灯泡损坏的主要原因有（）

多选题

A. 电网电压过高~||~电网电压过低~||~灯丝烧蚀损耗~||~玻璃泡漏

6.携带型“临时接地线”连接时应先接线路或设备端，后接接地端。

判断题

7.居委会和业主大会之间并不一一对应，不存在（）。

多选题

A. 指导关系户~||~隶属关系~||~上下级关系户~||~互相帮助

8.电梯运行管理中发生任何故障时要首先救护乘客出梯。（）

判断题

9.建筑总平面图可以作为新建房屋定位、土建施工和其他工程管线布置的依据。

判断题

10.管理的基本职能应包括（）

多选题

A. 决策计划~||~组织领导~||~激励控制~||~组织管理

11.视频监控一般设置有（）。

多选题

A. 摄像机~||~监视器~||~录像机~||~矩阵主机~||~控制器

12.投诉处理的技巧包括（）。

多选题

A. 沉着冷静处理投诉~||~注意把握好时间的尺度~||~及时判断投诉性质~||~给接诉人员处理投诉的权力

13.市场化是物业管理的主要特点，而（）是物业管理市场化的集中体现。

多选题

A. 合同观念~||~等价有偿~||~双向选择~||~依法经营

14.《条例》在立法过程中，主要遵循以下（）基本原则。

多选题

A. 物业管理权利和财产权利相对应的原则~||~重点维护弱势群体业主合法权益原则~||~现实性与前瞻性有机结合的原则~||~从实际出发，实事求是的原则

15.物业经营管理活动，不包括保证物业正常使用的运行操作管理（）

判断题

16.容积式生活热水加热具有体积小设备管道简单的优点但水温波动较大水质硬时易结垢。（）

判断题

17.空调制冷系统由（）主要组成。

单选题

A. 压缩机冷凝器蒸发器过滤器~||~压缩机冷凝器蒸发器节流阀~||~压缩机冷凝器蒸发器压力表~||~压缩机冷凝器蒸发器四通阀

18.荧光灯发光效率明显高于白炽灯系列,可以达到70—100Lm/W。寿命长,可以达到（）。缺点是必须有辅助电路,电源质量对灯管的寿命有较为明显的影响。环境温度对灯光的光通量也有比较明显的影响。

单选题

A. 5000小时以上~||~7000小时以上~||~7000小时以上~||~10000小时以上

19.物业管理的特征主要是指下列的：（）。

多选题

A. 行政化~||~专业化~||~市场化~||~社会化

20.可以用变频器来改变交流异步电机转速。（）

判断题