1.微笑结合语言:“早上好”﹑“你好”﹑“下午好”﹑“再见”;微笑结合身体动作:点头﹑15度鞠躬﹑握手。

2.提高功率因数能充分利用发电设备和提高输电效率。提高功率因数的常用方法是并联电力电容器。

3.改变异步电动机极对数的调速方法，可以做到无级调节。（）

4.在需要动火作业前需要办理的证件是（）

5.在房屋计划养护工作中要求照明电路的明线、暗线每年必须进行更换。（）

6.业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。

7.不属于道路设施管理主要任务的是（）。

8.如果出租人提前收回房屋只要有“必须收回”的理由即可。（）

9.在房屋附属消防设备的日常性保养工作中消防专用水箱一般要在规定期限内调水、放水以防止出现缺水、阻塞、水质腐臭等现象。（）

10.我国房地产开发贷款和住房抵押贷款都是按复利计息的（）

11.磁性材料都具有很强的磁性被广泛使用在电气及电子技术中。

12.在建筑物的防雷等级划分种（）类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋或具有重要政治意义的民用建筑物。

13.绝缘材料主要用来隔离带电的或不带电的导体，使电流按一定方向流动。

14.住房专项维修资金的使用原则是什么？

15.变压器铁心是采用软磁材料。

16.为增强企业抵御风险的能力，物业管理中要特别注意对事故隐患的排除，在服务区域的关键位置，设立必要的提示和警示标牌，尽可能避免意外事件的发生。（）

17.短时间内临时使用的电气设备（）。

18.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,必须达到98%以上的指标有（）。

19.工作时间﹙含上班前用餐﹚不准喝酒,不许私自为业户提供特别服务。

20.携带型“临时接地线”的装设必须验明线路或设备确实无电后进行。