1.微笑结合语言:“早上好”﹑“你好”﹑“下午好”﹑“再见”;微笑结合身体动作:点头﹑15度鞠躬﹑握手。

2.焊丝使用前必须除去表面的油、锈等污物。（）

3.兆欧表测量时，手柄应在每分钟120转左右。

4.货梯也可用来载人。

5.线管配线时，管内不允许有接头，必须接头的应用直接接线来接头。

6.用指针式万用表测量电阻时,应尽量让被测阻值使仪表指针偏转角度（）。

7.电梯运行管理中发生任何故障时要首先救护乘客出梯。 （）

8.绝缘手套的测验周期是三个月。

9.车辆检测地感线圈电缆最好采用多股铜芯线导线直径不少于（）

10.在金属导体中，电流是在电场作用下，（）作有规则地运动形成的。

11.视频监控一般设置有（）。

12.磁性材料按磁导率的大小可分三类。

13.供电抢修电话是_____。

14.在物业承接查验中，建设单位向物业管理企业移交资料的内容主要有：（）。

15.业主大会的决定对居住在物业管理地域内的业主具有约束力。（）

16.《物业服务收费管理办法》规定：“包干制是指由业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。”

17.房屋完损等级一律以使用面积平方米为计量单位。（）

18.变压器的基本工作原理是（）。

19.明确物业企业发展目标，是制定物业管理计划的前提（）

20.有线电视(CATV)系统主要由信号源、前端、干线传输和用户分配系统等几部分组成。系统容量、规模大小和质量的高低与它们无关。