证券从业资格

1.投诉处理的技巧包括（）。

多选题

A. 沉着冷静处理投诉~||~注意把握好时间的尺度~||~及时判断投诉性质~||~给接诉人员处理投诉的权力

2.我国房地产开发贷款和住房抵押贷款都是按复利计息的（）

判断题

3.房屋的维护修缮是（）。

多选题

A. 物业管理的全部内容~||~物业管理的重要环节~||~常规性服务的主要内容~||~常规性管理的主要内容

4.切割机安装好后经过5—10分钟的试运转，确无问题方可予以正常使用。（）

判断题

5.电工测量中，比较法测量优点是测量准确度高，缺点是操作麻烦。

判断题

6.物业基础管理主要是针对物业本身的管理。（）

判断题

7.配电室事故照明必须是独立（），与常用（）回路不能（）。

填空题

8.室内空调出风口滴水的原因是（）。

单选题

A. 室内空气太湿~||~未端空气处理设备出风口温度较低，造成风口结露~||~室外飘雨，进入新风系统后带入室内

9.业主逾期不变纳物业服务费用的，（）应当生督促其限期交纳;逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。

单选题

A. 业主大会~||~业主委员会~||~居民委员会~||~物业服务企业

10.在市场经济条件下，物业租金水平的高低主要取决于同类型物业的市场供求关系（）

判断题

11.由国务院颁布的、于2007年10 月1日实施的全国《物业管理条例》是目前我国物业管理行业第一个具有最高法律效力的行政规章。（）

判断题

12.最大值、频率、周期为正弦交流电的"三要素"。

判断题

13.配电室倒闸操作（）由两人（），其中对（）熟悉者（）人。

填空题

14.动力配电箱的基本型号为XL系列，其主要用于交流电压为（）的供电系统中。

单选题

A. 1000V以下~||~500V以下~||~380V~||~200V及以下

15.按公司法规定，物业公司设立须向（）进行注册登记领取营业执照方可开业。

单选题

A. 房地产行政主管部门~||~工商行政管理部门~||~物业管理协会~||~税务部门

16.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

单选题

A. 物业~||~住房~||~产权~||~分配

17.焊接作业时，20米范围内必须配有灭火器，如发生紧急情况能在第一时间扑灭火灾。（）

判断题

18.在金属导体中，电流是在电场作用下，（）作有规则地运动形成的。

单选题

A. 电子~||~自由电子~||~电荷~||~离子

19.《物业管理条例》不适用建设单位自建自用,不聘请物业服务企业的情况。

判断题

20.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对业主临时公约予以书面承诺。（）

判断题