1.在内容和结构上，职业道德具有（）。

2.有车线接入救援列车时，救援列车应在站外一度停车后，凭车站站务员显示的（）进站。

3.以下哪项不属于重大投诉（）

4.车站应按季度整理装订票务报表、台账成册。

5.车站照明负荷分为三个等级，一级负荷主要包括（）、疏散诱导指示照明等二级负荷主要包括一般照明和各类灯光指示牌，三级负荷主要指广告照明等。

6.代用手信号分为:停车、连接、减速、向前、后提信号。

7.人的情绪存在一个周期为（）天的情绪波动期。

8.单臂平伸下压数次或白色灯光下压数次表示（）信号

9.出站信号机显示一个红色灯光表示禁止越过该信号机。

10.遇有车线接车时，须行调发布书面调度命令，并填记调度命令登记簿。

11.车站发生火灾，站务员不必向（）报警。

12.1863年，世界上第一条地铁在纽约建成通车。

13.调度台时要三方通话的方法：调度台呼叫第三方通话后按（）键，调度台将启动会议，形成包括调度台在内的三方通话。

14.在人工售票机上既能够进入售票界面，又能够进入维修界面的等级权限是（）

15.“车站票亭的房门未锁闭”属于一类票务违章。

16.站务员只有（）才能做到全心全意为乘客服务。

17.使用对讲机进行通话时，先按住“通话键”，距离“麦克风”2.5至5厘米说话，说话完毕时松开“通话键”，即可收听对方语音信息。

18.车站站长工作变动时需办理备用金相关管理工作的交接，由站务中心指定人员负责监交，并填写《车站备用金交接记录单》，同时交接双方须及时到财务部完备备用金的借还手续。

19.纸票售卖由段长决定。

20.车辆段内设有（），集中控制车场内信号、道岔，负责列车的出、入段、调车作业的指挥工作。