证券从业资格

1.应急情况下，以下做法改正的有（）

多选题

A. 员工应保持镇定，不能因应急事态而慌乱。~||~员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。~||~对于惊慌不安的乘客，员工应尽量安抚。~||~员工在疏散时应让乘客先行，对于需要帮助的乘客，应尽量给予帮助

2.在（）下，乘客持受影响天府通的处理前来处理，售票员需为乘客免费更新。

多选题

A. 列车晚点~||~运营故障需清客~||~车站出现火灾等紧急情况~||~以上均是

3.当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“首问负责制”。

判断题

4.适用于单一票价，可以自由进站，只在出站口设置检票人员的人工售检票方式称为（）。

单选题

A. 进站检票方式~||~出站检票方式~||~进出站都需检票方式~||~进出站务需检票方式

5.对讲机的音量调节，顺时针旋转旋钮，音量逐渐减小，反之减弱。

判断题

6.车站站长工作变动时需办理备用金相关管理工作的交接，由站务中心指定人员负责监交，并填写《车站备用金交接记录单》，同时交接双方须及时到财务部完备备用金的借还手续。

判断题

7.城轨交通职业道德的基本特征中不包括（）：

单选题

A. 全局相关性~||~政治影响性~||~服务广泛性~||~社会制约性

8.（）不属于城市轨道交通车站导向标志：

单选题

A. 禁烟标志~||~公用电话标志~||~紧急出口标志~||~自动售票标志

9.票价一般分为基本票价和（）。

单选题

A. 计程票价~||~全程票价~||~分段票价~||~单一票价

10.普通储值票最高充值金额为：（）

单选题

A. 400元~||~500元~||~1000元

11.一切建筑物在任何情况下，不得侵入地铁建筑限界；

判断题

12.徒手显示关门信号的动作（）

单选题

A. 单臂高举左右摇动~||~两臂高举头上作左右分开式动作~||~两臂高举头上向两侧摇动~||~以上都不是

13.信号系统应由（）组成，并应设必要的故障监测和报警设备。

单选题

A. 行车指挥~||~列车运行控制设备~||~行车指挥和列车运行控制设备~||~列车运行控制设备和ATO系统

14.当ATS系统(含通道)故障或发生危及行车安全、人身安全等紧急情况时，必须经行调同意，车站方可取得控制权。

判断题

15.车站地方设有紧急停车按钮。（）

单选题

A. 车站综合控制室站长室~||~站厅每侧站台~||~车站综合控制室每侧站台~||~站长室站厅

16.票卡收发柜存帐由（）填制。

单选题

A. 售票员~||~站长~||~检票员~||~站务员

17.运营结束后，由客运值班员及以上人员通过SC对AFC设备设置暂停服务，然后注销退出。

判断题

18.上行列车在以下各站停车上下乘客，将会开启左侧车门的是（）

单选题

A. 大渡口~||~动物园~||~较场口~||~曾家岩

19.各类设施、设备侵入建筑限界属于以下（）事故

单选题

A. 大事故~||~一般事故~||~险性事故~||~事故苗子

20.动物园站和车辆段信号楼的行车值班员须相互通报列车组号、车次、开车时间、到达时间，填写（）。

单选题

A. 行车日志~||~出入段行车日志~||~交接班簿~||~电话号码簿