证券从业资格

1.若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（）时，应同时通知公安到场协助处理。

单选题

A. 2枚~||~2枚及以上~||~3枚~||~3枚及以上

2.车站、区间的通风设备发生运行故障，造成功能失效属于（）

单选题

A. 重大事故~||~大事故~||~一般事故~||~事故苗子

3.对于出闸时（）的乘客，请乘客将单程票投入出闸机回收口后，再通过闸机或边门出付费区。

多选题

A. 并闸~||~携带大件行李~||~推轮椅~||~婴儿车

4.因为（），所以企业应摆正与乘客之间的关系。

单选题

A. 社会发展的需要~||~企业自身生存与发展的需要~||~形势发展的需要~||~服务对象的需要

5.乘客于故障当日在（）办理退款手续，车站应有两位以上服务员同时办理退票。

单选题

A. 人工售票亭~||~人工补票亭~||~自动售票机~||~设备用房

6.列车晚点时，发车指示器采用负数表示。

判断题

7.在车站发生事故，由（）向行车调度员报告。

单选题

A. 司机~||~站长~||~车站值班员~||~值班站长

8.发生火灾时，正确应变措施发出警报，疏散，在安全情况下设法扑救。

判断题

9.关于前方站的定义正确的是（）

单选题

A. 列车最近出发的车站34~||~列车车次运行终止的车站~||~列车运行前方将要到达的车站~||~列车车次开始启用车次的车站

10.纪念票有效期为：（）

单选题

A. 1年~||~2年~||~发行时票证上标明的有效期

11.普通储值票未损坏金额在100元以内，依照单程票退票操作（）

单选题

A. 直接将余额退还乘客~||~按《退款通知单》向乘客退款~||~重新发售一张新储值票~||~让乘客七日后到车站领取退款

12.《零钞兑换单》一式四联。第一联留底，在车站票务管理室内监控下将兑换现金和二、三、四联兑换单装入袋内。

判断题

13.售票员应在最后一班车出发前几分钟停止售票：（）

单选题

A. 5分钟~||~1分钟~||~3分钟

14.屏蔽门、安全门由固定门和活动门两部分组成。

判断题

15.适用于计程票价，在进、出站口都安排检票人员的人工售检票方式称为（）。

单选题

A. 进站检票方式~||~出站检票方式~||~进出站都需检票方式~||~进出站无需检票方式

16.以下选项中，（）不符合站务员工作标准。

单选题

A. 挂牌上岗。按规定佩戴工号牌~||~对待乘客谨慎小心，少说为好~||~遵章守纪，服从车站管理~||~履行岗位职责，遵守职业道德

17.站务员工指引乘客购票后按规定刷卡进闸，避免乘客未经进闸机验票进入付费区。

判断题

18.家用电器失火的主要原因是电器短路、超负荷、漏电、线路接触不良。

判断题

19.车站发生所有票务应急事件时，均需填写《应急情况票务信息统计表》。

判断题

20.1863年，世界上第一条地铁在纽约建成通车。

判断题