1.客流调查的组织部门是（）。

2.根据部门有关规定，路票采用不同颜色的打印纸进行打印，其中上行与下行路票用纸颜色分别为（）

3.家用电器失火的主要原因是电器短路、超负荷、漏电、线路接触不良。

4.当列车停在坡度大于40‰的上坡道上，不能继续运行时，可以退行。

5.适用于单一票价，只在进站口设置检票人员，可以自由出站的人工售检票方式称为（）

6.下列哪项不是车站管理人员的基本素质要求（）。

7.售票员在发售过程汇总如有废卡，严禁发售给乘客，须在（）上做好纪录。

8.重庆市轨道交通(集团)的质量方针是“以人为本、乘客至上、安全舒适、快捷准点、优质高效、持续创新”。

9.闭路电视系统的车站键盘上的“ENTER”是用来表示一条命令的结束。

10.票卡在进站检票机上显示故障代码为6，应使用（）处理方法。

11.下列（）不享受凭有效证件免费乘车的待遇。

12.运行图由水平线、竖直线和斜线三种线条组成。

13.运输技术是城市轨道交通系统最重要的参数。

14.侧向通过关节可挠道岔限速是（）km/h。

15.列车运行图主要由（）、数量、相关条件三个要素组成。

16.首问责任制是指接受乘客问询的员工应负责全程跟进问询的回复情况，并对乘客的最终满意负责。

17.列车进站前，若发现轨道上有异物或有危及列车安全和乘客安全的情况，立即向司机发出（）或按下紧急按钮。

18.地铁1号线的运营管理和行车组织工作，以实现安全、准点、舒适、快捷的运营服务为宗旨。

19.主要责任负有事故损失及其不良影响（）%以上的责任。

20.轨道交通客运组织实行（）的原则。