证券从业资格

1.路票为轨道交通二号线采用的代用基本闭塞法的行车凭证。

判断题

2.车站照明系统涉及的范围为车站降压所变压器后的照明设备、设施及线路，大致包括（）的一般照明、事故照明出入口的疏散诱导指示照明、一般照明与事故照明区间隧道的一般照明、事故照明。

单选题

A. 站台站厅公共区~||~站台站厅公共区管理及设备用房~||~管理及设备用房~||~站台站厅公共区管理及设备用房和区间隧道

3.需要停止售票(指本站售出的当日车票)，须根据调度指令办理(特殊情况需要停止售票时，可由站长决定)，并对乘客做好解释工作。退票时，不得少于（），并做好登记，与票务部门作好交接。

单选题

A. 两人~||~一人~||~三人~||~四人

4.因为（），所以企业应摆正与乘客之间的关系。

单选题

A. 社会发展的需要~||~企业自身生存与发展的需要~||~形势发展的需要~||~服务对象的需要

5.乘客来到办公场所，（）是不规范的接待动作。

单选题

A. 主动让座~||~起立接待~||~热情倒茶~||~坐着应答

6.人的情绪存在一个周期为（）天的情绪波动期。

单选题

A. 23~||~28~||~30~||~33

7.全面服务的要求中指出，站务员在处理乘客纠纷时关键要做到（）

单选题

A. 文明礼貌~||~态度和蔼~||~征求意见~||~实事求是

8.根据列车车次划分，501-599为（）列车。

单选题

A. 回空~||~救援~||~专运~||~临时

9.下列情况不属于二类票务事故的有（）

多选题

A. 丢失票务管理室钥匙。~||~未按规定要求办理地铁专用票的发放手续，造成错误发放遗漏回收的情况。~||~非“票务中心”（票亭）营业时间，违规进入并违规使用票务设备。~||~丢失价值1，000元以上10，000元及以下的票务备品。

10.下列情况属于一类票务事故的有（）

多选题

A. 丢失票务管理室钥匙。~||~未按规定要求办理地铁专用票的发放手续，造成错误发放遗漏回收的情况。~||~非“票务中心”（票亭）营业时间，违规进入并违规使用票务设备。~||~丢失价值1，000元以上10，000元及以下的票务备品。

11.A，B，C三类火灾依次分别指的是（）。

单选题

A. 固态液态气态可燃物~||~液态固态气态可燃物~||~气态可燃物固态液态~||~气态可燃物液态固态

12.售票时必须遵守一收、二唱、三取、四验、五找的超作流程。

判断题

13.以下哪本台帐不属于绿色安全台帐（）

单选题

A. 安全会议记录~||~安全隐患登记~||~安全活动考勤册~||~消防设施及每日防火巡查记录

14.当乘客投入正确数额的硬币,自动售票机的车票处理单元开始对车票（）及发售车票。

单选题

A. 裁减~||~测量~||~编码~||~打印

15.车站当日的票款由客运值班员在监控仪下清点，清点完毕后由值班站长复核

判断题

16.下列说法改正的是：

多选题

A. 站姿：站姿挺拔双手自然下垂两腿并拢，不得背手手插进口袋或手搭在物品上。~||~走姿：行走姿势美观，动作文雅自然大方。走姿端正，身体稍向前倾，挺胸收腹，两肩放松，上体正直，两臂自然前后摆动，步伐轻快稳重。~||~坐姿：坐姿端正挺胸腰不得背靠椅背斜躺抖腿手可托腮及趴在桌面上。~||~留长发（头发过肩）的女员工身着工作制服时，将头发挽于头花网内男员工不准留长发光头大包头大鬓角和胡须

17.在办理列车出、入段行车手续时，动物园站值班员和车辆段（）须相互通报列车组号、车次、开车时间、到达时间，填写出入段行车日志。

单选题

A. 司机~||~车长~||~轮乘室~||~信号楼值班员

18.车站、区间的通风设备发生运行故障，造成功能失效属于（）

单选题

A. 重大事故~||~大事故~||~一般事故~||~事故苗子

19.对讲机的音量调节，顺时针旋转旋钮，音量逐渐增大，反之减弱。

判断题

20.学生票初期办理时间为（）

单选题

A. 7天~||~10天~||~15天~||~30天