证券从业资格

1.以下说法正确的是（）。

单选题

A. 所有站务员都是客运服务人员~||~所有客运服务人员都是站务员~||~所有站务员都不是客运服务人员~||~有些站务员不属于客运服务人员

2.动物园站至车辆段基本闭塞法停用时，应采取的代用闭塞法和行车凭证分别是是（）。

单选题

A. 电话闭塞法，路票~||~电话闭塞解除法，调度命令~||~电话闭塞解除法，路票~||~电话闭塞法，口头通知

3.展开的绿色信号旗在手中表示发车信号。

判断题

4.售票员在对故障车票进行更新操作前，先要（）

单选题

A. 登记操作时间和原因，并让乘客确认~||~填写相关记录单，通报车站站长~||~分析车票~||~收取更新费用

5.单轨客车车辆分为MC车和M车。MC车是有司机室的客车，M车是无司机室的客车，车辆构造速度70Km/h。

判断题

6.紧急停车按钮盒只供在紧急情况下阻止列车进入站台使用，上行站台的紧急停车按钮仅对上行线路控制。

判断题

7.轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的重量、长度、体积是有规定的。

判断题

8.列车在区间发生故障或灾害时，在主风缸风压正常、制动效能良好、不危及行车安全的情况下，司机应尽量把列车运行到（）停车疏散乘客。

单选题

A. 终点站~||~区间~||~维修基地~||~前方站

9.听觉信号短声为二秒钟。

判断题

10.客运服务工作的核心是（）。

单选题

A. 安全~||~服务~||~设备~||~卫生

11.临江门站上行站台外，设有较场口站上行进站信号机的预告信号机。

判断题

12.乘客在自动扶梯摔倒时，（）不是站务员必须采取的措施。

单选题

A. 关闭电梯~||~根据乘客伤势采取对策~||~与乘客商讨责任归属~||~寻找证人，记录证言

13.车站突发大客流爆满时，站台岗应做好除（）以外的工作。

单选题

A. 加强站台巡视，确保乘客安全~||~加强宣传，做好乘客解释工作~||~认真接发列车，确保列车准点~||~引导乘客到出口处办理退票

14.电话闭塞首次列车速度为35公里/小时。

判断题

15.轻轨设备的养护、维修原则上应在运营时间外进行，需要开行工程车应提前报告公司安全保卫部，由安全保卫部通知运调中心值班主任，纳入当日施工计划后才能开行。

判断题

16.列车运行图是（）列车运行的基础。

单选题

A. 监督~||~协调~||~组织~||~分析

17.以下几种情况乘客持受影响单程票前来处理不一致的是（）

单选题

A. 出站闸机全部故障~||~运营故障需清客~||~列车晚点~||~车站出现火灾等紧急情况

18.以下没有正确表述站务员与乘客的关系。（）

单选题

A. 客观依赖关系~||~服务与被服务关系~||~平等关系

19.单程票回收箱内的车票由客运值班员和站务员共同回收清点，双人进行加封后放置在票柜上锁保管、备查，并录入票务系统。

判断题

20.单臂平伸下压数次或白色灯光下压数次表示（）信号

单选题

A. 发车~||~有车线引导~||~减速~||~停车