证券从业资格

1.单程票(应急票)储耗日报表由（）编制。

单选题

A. 站长~||~售票员~||~检票员~||~站务员

2.救援列车推进最大速度25km/h。

判断题

3.特别重大投诉是指投诉到媒体或公司上级机构(政府、交投集团等)且对公司形象造成负面影响的有效有责投诉。

判断题

4.全面服务的要求中指出，站务员在处理乘客纠纷时关键要做到（）

单选题

A. 文明礼貌~||~态度和蔼~||~征求意见~||~实事求是

5.检票人员的作业程序包括（）个步骤。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5

6.售票作业程序包括（）个步骤。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5

7.道岔定位、反位中，定位是指通向侧向方向;反位是指通向直向方向。

判断题

8.30人集体乘车，在不同车站出站也可以购买团体票。

判断题

9.采用自动闭塞法行车时，列车占用区间的凭证是列车收到的速度码。

判断题

10.屏蔽门系统是采用（）的方式。

单选题

A. 到站先开屏蔽门再开车门，离站先关车门再关屏蔽门~||~到站先开屏蔽门再开车门，离站先关屏蔽门再关车门~||~到站先开车门再开屏蔽门，离站先关车门再关屏蔽门~||~到站先开车门再开屏蔽门，离站先关屏蔽门再关车门

11.正常情况下的列车运行组织有（）方式。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5

12.（）是设在司机室内指示列车运行的设备，它通过接收ATP设备发出的速度码，显示出指示列车运行条件。

单选题

A. 控制台~||~无线列调~||~ATS~||~车载信号

13.中断正线行车满（）小时及其以上为重大事故。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5

14.下列选项中属于一类有责投诉的有（）

多选题

A. 对乘客有推拉打踢等粗暴行为~||~不及时放置警示牌，误导乘客~||~由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失10元及以上的~||~列车车门或屏蔽门故障暂停使用，没有及时张贴故障的标示

15.出站信号机显示一个红色灯光表示禁止越过该信号机。

判断题

16.站务员回答乘客询问的正确举止是（）。

单选题

A. 边走边回答乘客询问~||~边结帐边回答乘客询问~||~站稳面向乘客回答询问~||~仅用手势回答乘客询问

17.每隔（）时间，SC要求车站设备提供其寄存器中的内容数据。

单选题

A. 5分钟~||~10分钟~||~15分钟~||~20分钟

18.站台有效长为（）。

单选题

A. 100米~||~120米~||~150米~||~220米

19.列车晚点是以公布的列车时刻表时间为准，列车晚到（）

单选题

A. 三分钟以上~||~二十分钟以上~||~三分钟以下~||~三分钟以上二十分钟以内

20.城市轨道交通客流的构成因素不包括运送乘客的（）。

单选题

A. 数量~||~方向~||~时间~||~规律