1.未构成运营安全事故的按事故苗子处理。

2.遇乘客问询，禁止使用“不知道”、“我怎么知道”、“你去问别人嘛”等拒绝、顶撞、推诿的话语。

3.较新线采用什么运行图（）。

4.使用（）的行车凭证是收到速度码电话闭塞法的行车凭证是路票时间间隔法的行车凭证即为红色许可证。

5.运输部负责对车站区域及列车内的各种宣传品设置进行统一规范和管理。

6.重伤3人以上10人以下属于一般事故。

7.在运营生产中，与运营有关的各部门都要加强对事故的预想、预防工作，消除安全隐患，只是为了实现安全、准点的承诺。

8.发售纸票同时，车站应立即启用手持验票机，对需进行乘客事务处理的车票验票并按规定进行后续处理。

9.较新线轻轨列车编组方式为Mc+M+M+Mc，列车两外端为密接式车钩，中间为棒式车钩。

10.面向新山村方向，轨道梁左侧的接触轨为负极。

11.车站员工在系统结算后，对于系统显示的短款进行补款：1号线员工在系统内按照系统提示现场补齐短款。

12.以下对单程票特性的描述中，（）是不正确的。

13.轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的体积不能超过0.15—0.2米。

14.售票员在对故障车票进行更新操作前，先要（）

15.正常情况下列车运行采用（）

16.伤残军人凭伤残军人证可以免费带一名1.2米以下的小孩乘坐轻轨。

17.列车越站时，车站根据现场实际情况向行调申请设置时间免检模式，行调确认后通知清分调度对相应车站运营模式进行变更。

18.设置跳停或通过列车时，发车指示器显示（）。

19.设备部门员工在其自身设备房内进行例行检修时，必须到车控室登记。

20.未办或错办闭塞发车的属于以下（）事故。