1.（）是中心站管内安检工作监管及配合的第一责任人。

2.引导接车时，列车凭（）直接进站。

3.对于设有屏蔽门的车站应监护屏蔽门的开闭状态，发生故障或未对准车门时，在专业人员打开应急门后，积极组织乘客下车，并通知维修部门进行抢修。

4.若手写发票要作废，应将原（）发票写上“作废”字样。

5.没有安装牵引供电区段分断绝缘装置的临近车站是（）。

6.下行路票使用的纸张颜色为白色。

7.下列哪一类物品不能进入车站（）。

8.需要停止售票(指本站售出的当日车票)，须根据调度指令办理(特殊情况需要停止售票时，可由站长决定)，并对乘客做好解释工作。退票时，不得少于（），并做好登记，与票务部门作好交接。

9.我司要求员工的职业道德是：爱岗敬业，廉洁奉公;顾全大局，遵章守纪;精心组织，安全正点;礼貌待客，环境整洁。

10.在办理列车折返作业时，如需临时变更进路，须在（）前，通知司机不准动车，得到司机答复后，方可取消信号，变更进路。

11.客运服务中提倡的的“三要”不包括（）。

12.大坪站0953道岔为（）道岔。

13.外单位员工因工作需要必须进入票务管理室或票亭时，必须得到当班值班员的许可。

14.城市轨道交通的运营事故受两大因素影响，即人为因素和设备因素。

15.地铁是一种现代化的大运量快速有轨客运交通系统。

16.信号旗的握旗方式为（）

17.普通储值票最高充值金额为：（）

18.对乘客所购车票与所付金额不符，车站根据反映情况和处理结果于（）将票款退还给乘客。

19.站务员服务用语不应（）。

20.下列那一项不属于BOM机外围设备（）