证券从业资格

1.全面服务的要求中指出，站务员在处理乘客纠纷时关键要做到（）

单选题

A. 文明礼貌~||~态度和蔼~||~征求意见~||~实事求是

2.手信号可分为旗信号、（）、徒手信号三种。

单选题

A. 车载信号~||~地面信号~||~灯信号~||~信号灯

3.列车12243是下行列车。

判断题

4.车站通过能力包括（）能力和到发线通过能力。

单选题

A. 咽喉道岔通过~||~道岔通过~||~改编~||~牵出线

5.站台监视器设备故障30分钟以上属于一般事故。

判断题

6.轻轨行车时刻以北京时间为准，实行（）小时制。

单选题

A. 12~||~8~||~16~||~24

7.纸票售卖由段长决定。

判断题

8.银行上门收款模式中，车站每天要将现金解款单和（）上交客运部门票务组。

单选题

A. 车站计算机打印单据~||~当日售票结算单~||~票款现金日报表~||~现金解款凭证

9.安全的心理因素中指出，人体适宜的节奏是每分钟（）次。

单选题

A. 50-70~||~60-80~||~70-90~||~80-100

10.以下设有牵引降压混合变电所的车站是（）。

单选题

A. 临江门~||~大坪~||~佛图关~||~大堰村

11.手信号在向列车显示通过信号时，在确认列车（）后收回。

单选题

A. 头部越过显示人~||~司机鸣笛回示~||~启动~||~车长显示发车信号

12.车站应按季度整理装订票务报表、台账成册。

判断题

13.列车上下客完毕，车门关闭时，站务员应做好（）。

单选题

A. 组织乘客先下后上~||~疏导下车乘客出站~||~引导站台上乘客退至安全线内

14.站务员发现乘客跳下站台时应立即（）。

单选题

A. 吹口哨提醒司机停车~||~按下紧急关闭按钮~||~通知行车值班员~||~先把人拉上来

15.在站务作业期间，要主动组织乘客有序乘车，做到先下后上，进、出站时秩序井然。

判断题

16.各中心站每周一将上周考核按《站务中心站务系列员工绩效考核记录表》形式进行公示，公示3日后将考核条目粘贴于《站务中心站务系列员工考评记分册》内，被考核员工须在3日内签名确认（休假员工须在销假后3日内签名确认）。

判断题

17.二号线较动段区间最高限速为35KM/H的区段有（）。

单选题

A. 谢-杨~||~曾—牛~||~黄—临~||~谢—袁

18.普通储值票未损坏金额在100元以内，依照单程票退票操作（）

单选题

A. 直接将余额退还乘客~||~按《退款通知单》向乘客退款~||~重新发售一张新储值票~||~让乘客七日后到车站领取退款

19.列车以切除ATP驾驶模式行驶时，限速为（）。

单选题

A. 75km/h~||~35km/h~||~25km/h~||~15km/h

20.在人工售票机方式下，有两种更新方式：免费更新和（）

单选题

A. 扣款更新~||~超时更新~||~超乘更新~||~进出站更新