证券从业资格

1.向列车显示发车信号时，需确认列车（）后收回。

单选题

A. 头部越过显示人~||~启动~||~司机鸣笛回示~||~尾部越过显示人

2.列车晚点是以公布的列车时刻表时间为准，列车晚到（）

单选题

A. 三分钟以上~||~二十分钟以上~||~三分钟以下~||~三分钟以上二十分钟以内

3.发现乘客购买单程票数量与乘车人数不符，车站应委婉拒绝其多购票。

单选题

A. 按乘客要求卖票~||~劝说乘客勿多买票~||~委婉拒绝其多购票~||~通知值班站长处理

4.以下说法正确的是（）。

单选题

A. 所有站务员都是客运服务人员~||~所有客运服务人员都是站务员~||~所有站务员都不是客运服务人员~||~有些站务员不属于客运服务人员

5.安全色的含义中，蓝色表示（）

单选题

A. 禁止停止~||~必须遵守的规定~||~警告注意~||~提示安全状态

6.站台监视器设备故障30分钟以上属于一般事故。

判断题

7.当列车早晚点超过2分钟时，（）会发出提示，并自动给出列车的运行调整方案。

单选题

A. ATP系统~||~ATS系统~||~AFC系统~||~ATC系统

8.（）不属于城市轨道交通车站导向标志：

单选题

A. 禁烟标志~||~公用电话标志~||~紧急出口标志~||~自动售票标志

9.引导信号的显示时机为看见列车头部或前照明灯光时，收回时机为列车停稳后收回。

判断题

10.站务员在服务中应使用（）的语言。

单选题

A. 责难~||~侮蔑~||~文明~||~随意

11.上岗时，站务员（）不是规范的走姿。

单选题

A. 走姿稳健~||~精神饱满~||~挺胸阔步~||~与乘客抢道

12.以下几个事件处理办法不同的是（）。

单选题

A. 未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机所扣金额~||~应急情况下购买车票又不愿座车的~||~列车越站时已持票出站乘客强烈要求退款~||~列车晚点时从延误列车下来且已持票出站的乘客强烈要求退款等乘客事务的处理

13.票制可分为计程票制、单一票制和（）。

单选题

A. 分段票制~||~分时票制~||~基本票制~||~全程票制

14.员工应熟悉各种应急预案的处理流程，当应急状态发生时，采取措施迅速、有序疏散站内乘客，最大限度保证乘客安全。

判断题

15.自动售票机可以出售（）类型的车票。

单选题

A. 单程票~||~纪念票~||~测试票~||~多程票

16.面向新山村方向，轨道梁右侧的接触轨为负极。

判断题

17.站务员发现有乘客携带违禁物品的，应当采取除（）以为外的措施，。

单选题

A. 制止其乘车~||~劝其出站~||~交公安处理~||~没收并上交值班站长

18.工程车装载货物高度距轨面超过2800mm时，接触网必须停电。

判断题

19.非正式员工证件Ⅰ、Ⅱ类工作服务卡出入区域按A，B，C，D划分，标注“A”的证件（）

单选题

A. 准许进入车站办公区设备区~||~准许进入车场~||~准许进入动物园和大溪沟变电所~||~准许进入车站付费区

20.ATP设备故障或停用，引导信号不能开放或列车反方向运行时，车站接车人员应在站台端部，（）位置向列车显示准许进站的引导手信号。

单选题

A. 左边~||~《站细》规定~||~5米~||~10米