A. 汽油~||~油漆~||~打火机~||~瓶装白酒

A. 多监控~||~多广播~||~多联系~||~多上报

A. 01-20~||~21-40~||~41-60~||~61-80

A. 维护站台安全~||~做好乘客解释工作~||~协助寻找证人~||~接受记者采访

A. 丢失票务管理室钥匙。~||~未按规定要求办理地铁专用票的发放手续，造成错误发放遗漏回收的情况。~||~非“票务中心”（票亭）营业时间，违规进入并违规使用票务设备。~||~丢失价值1，000元以上10，000元及以下的票务备品。

A. 三分钟以上~||~二十分钟以上~||~三分钟以下~||~三分钟以上二十分钟以内

A. 票务室~||~司机室~||~休息室~||~更衣室

A. 疏导乘客出站~||~尽快到编码室交账~||~按命令办理退票~||~保护票款安全

A. 行车指挥~||~列车运行控制设备~||~行车指挥和列车运行控制设备~||~列车运行控制设备和ATO系统

A. 运量小~||~节假日运量很大~||~客流不稳定~||~规律性强

A. 没有在指定的地点，两人同时负责开封清点车票现金，清点钱箱中的票款。~||~违章占有挪用任何车票现金或截流现金~||~在车站票务管理室的监视系统盲区摆放未清点的钱箱。~||~违规操作AFC设备，造成票务收益流失或损失，合计价值100，000元以上

A. 发车和调车~||~引导和调车~||~引导和停车~||~发车和引导

A. 工作区与非工作区~||~站台与站厅~||~收费区与非收费区~||~工区与非员工区

A. 手信号灯的绿色灯光在身体上部左右摇动，当列车接近时，再缓缓下压数次~||~手信号灯的绿色灯光在身体下部左右摇动，当列车接近时，再缓缓下压数次~||~手信号灯的绿色灯光在身体下部缓缓下压数次，当列车接近时再左右摇动~||~手信号灯的绿色灯光在身体下部左右摇动

A. ATS系统~||~ATP系统~||~ATO系统~||~ATC系统

A. 扣车紧急停车~||~扣车操作道岔~||~临时限速紧急停车~||~预置功能扣车

A. 当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。~||~对于职责范围内的问题，员工应答复乘客。~||~对于职责之外的问题，员工可不作回答。~||~员工应努力丰富自己的知识，对于属于地铁客运服务之外的合理问题，也应该尽量回复乘客，或告知乘客可以获取相关信息的方式，以最大限度的满足乘客需求。