证券从业资格

1.车辆构造速度为（）公里每小时。

单选题

A. 70~||~85~||~75~||~80

2.站台的大小取决于（）

单选题

A. 远期预测的高峰小时的客流量~||~远期预测的低谷小时的客流量~||~高峰小时的实际客流量~||~低谷小时的实际客流量

3.杨家坪-曾家岩票价为（）。

单选题

A. 1元~||~2元~||~3元~||~4元

4.对乘客所购车票与所付金额不符，车站根据反映情况和处理结果于（）将票款退还给乘客。

单选题

A. 当日~||~二天之内~||~三天之内~||~一周之内

5.票价不足，在出站检票机上显示（）故障代码。

单选题

A. 1~||~3~||~5~||~6

6.车站员工可以随便使用设置在站长室的车站办公电脑。

判断题

7.站务员个人用品应放在（）。

单选题

A. 更衣室内~||~售票亭中~||~车控室里~||~编码室内

8.售票员根据作业程序的要求，应在（）清理桌面钞票。

单选题

A. 验明钞票真伪后~||~发售车票或加值成功后~||~将车票与找零一起交给乘客后~||~乘客离开窗口后

9.地铁1号线正线全长18.122km，采用双线单向右侧行车，世纪城站往升仙湖站方向为上行，反之为下行，与该方向相对应的线路分别为上、下行线。

判断题

10.站务员规范的服务用语不应（）。

单选题

A. 称呼得体~||~简练易懂~||~使用本地方言~||~使用文明用语

11.售票时必须遵守一收、二唱、三取、四验、五找的超作流程。

判断题

12.手信号显示发车信号是在确认列车（）后收回。

单选题

A. 头部越过显示人~||~司机鸣笛回示~||~启动~||~车长显示发车信号

13.车站目前使用的平日运行图是68号、周末运行图是70号。

判断题

14.全面服务的要求中指出，站务员在处理乘客纠纷时关键要做到（）

单选题

A. 文明礼貌~||~态度和蔼~||~征求意见~||~实事求是

15.地下车站采用钢筋混凝土（）道床。

单选题

A. 局部~||~特殊~||~碎石~||~整体

16.按行车时刻表列车迟到二十分钟以上为延误。

判断题

17.应急情况下，以下做法改正的有（）

多选题

A. 员工应保持镇定，不能因应急事态而慌乱。~||~员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。~||~对于惊慌不安的乘客，员工应尽量安抚。~||~员工在疏散时应让乘客先行，对于需要帮助的乘客，应尽量给予帮助

18.行车调度员不可以对车上乘客进行直接广播。

判断题

19.根据部门有关规定，路票采用不同颜色的打印纸进行打印，其中上行与下行路票用纸颜色分别为（）

单选题

A. 浅蓝色与白色~||~粉红色与白色~||~白色与粉红色~||~白色与浅蓝色

20.开行专运列车时，信号设备正常使用，列车按站间间隔行车。

判断题