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1.显示拢起的绿色信号旗高举头上左右摇动，表示（）。
单选题A. 道岔开通信号~||~引导信号~||~停车位置信号~||~发车指示信号
2.人的情绪存在一个周期为（）天的情绪波动期。
单选题A. 23~||~28~||~30~||~33
3.若要关闭一台已经登录的人工售票机的电源，第一步要做是（）。
单选题A. 注销~||~进入windows界面~||~关闭监视器电源~||~关闭ECU电源
4.最直接体现车站功能的层面是（）。
单选题A. 出入口~||~站厅~||~站台~||~通道
5.乘客可以携带（）进站。
单选题A. 烟花爆竹~||~氢气球~||~未包装的刀具~||~蝴蝶标本
6.服务技巧中四多是（）
多选题A. 多监控~||~多广播~||~多联系~||~多上报
7.票价不足，在出站检票机上显示（）故障代码。
单选题A. 1~||~3~||~5~||~6
8.心理过程包括（）过程、情感过程和意志过程。
单选题A. 认识~||~认知~||~感知~||~感觉
9.从上海轨道交通的组织机构设置来看，车站卫生工作应由（）管理。
单选题A. 轨道交通运营公司~||~监理公司~||~车站~||~外单位
10.城市轨道交通的运营事故受两大因素影响，即人为因素和设备因素。
判断题11.以下选项那些是实名制专用卡（）
多选题A. 员工卡~||~公安卡~||~外服卡~||~车站工作卡~||~见习卡
12.客运服务的目的是（）和确保列车正点。
单选题A. 确保行车安全~||~确保乘客安全~||~提供舒适的乘车环境~||~快速输送乘客
13.下列属于二类票务违章的是（）
多选题A. 未按规定办理票务钥匙的交接或外借手续，或违反保管要求。~||~与票务工作无关的人员进出票务管理室车站“票务中心”（票亭）制票间，或人员进出制票间未按规定登记。~||~售票员当班期内身上带有私款或地铁车票（本人员工票除外）。~||~正常情况下，车票现金放在非现金安全区域或车票现金在运送途中没有放在上锁的售票盒票箱或上锁的手推车中。~||~车站人员操作完票务工作站或BOM（半自动售票机）后没有及时注销。
14.按列车车次划分，救援列车的车次是（）。
单选题A. 801——899~||~601——699~||~701——750~||~001——450
15.伤残军人凭伤残军人证可以免费带一名1.2米以下的小孩乘坐轻轨。
判断题16.发生重大火灾事故属于（）
单选题A. 特别重大事故~||~重大事故~||~大事故~||~险性事故
17.在TVM的GC上输入了硬币的数量并确认后是可以进行修改的。
判断题18.动物园站上行线上的道岔为1352，以开通（）为定位。
单选题A. 下行正线~||~下行站线~||~上行正线~||~上行站线
19.为了防止列车在制动失效的情况下发生溜逸事故，车站线路的坡度一般不大于3‰。
判断题20.有关作业人员在隧道区间与相邻车站值班员联络应使用（）
单选题A. 区间电话~||~站间行车电话~||~行车调度电话~||~站内电话
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