证券从业资格

1.轻轨行车时刻以北京时间为准，实行（）小时制。

单选题

A. 12~||~8~||~16~||~24

2.服务态度标准包括

多选题

A. 主动热情顾客至上~||~耐心周到体贴入微~||~助人为乐照顾周详~||~乘客为先，有礼有节

3.轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的体积不能超过0.15—0.2米。

判断题

4.票务应急情况下应遵循统一指挥、分工协作（）的原则。

多选题

A. 快速响应~||~预防为主~||~有效处置~||~安全第一

5.根据列车车次划分，501-599为（）列车。

单选题

A. 回空~||~救援~||~专运~||~临时

6.发生火灾时，正确应变措施发出警报，疏散，在危险情况下设法扑救。

判断题

7.当乘客突然袭击你，来不及躲闪时，可用手做招架之势，忍无可忍时可还击。

判断题

8.列车运行图由（）组成。

单选题

A. 竖直线斜线和曲线~||~交叉线斜线和虚线~||~水平线曲线和虚线~||~水平线竖直线和斜线

9.列车侧向通过关节型可挠道岔的最大速度为（）

单选题

A. 15Km/h~||~25Km/h~||~35Km/h~||~45Km/h

10.路票编号是路票的六要素之一。

判断题

11.每月运营公司汛期值班表由综合部负责发布。

判断题

12.以下说法不改正的是

多选题

A. 运送票卡生产用具办公用品等无法通过闸机的大件物品时，可使用边门~||~运营时段内，售票员可通过票亭门禁开启边门~||~携带大件行李物品不能正常通过闸机的乘客，按规定经过安检，车票通过闸机检票或回收后，可使用边门进出付费区。~||~盲人及随行的一名陪护人员只能带一名身高不足120CM的儿童乘坐地铁

13.向列车显示发车信号时，需确认列车（）后收回。

单选题

A. 头部越过显示人~||~启动~||~司机鸣笛回示~||~尾部越过显示人

14.ATP设备故障或停用，引导信号不能开放或列车反方向运行时，车站接车人员应在站台端部，（）位置向列车显示准许进站的引导手信号。

单选题

A. 左边~||~《站细》规定~||~5米~||~10米

15.车站计算机中，存储无效车票或CSC卡卡号的文件是（）

单选题

A. 票价表~||~参数文件~||~控制文件~||~黑名单文件

16.集体乘车时可享受9折优惠。

判断题

17.客运人员应做到扶老携幼，对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。

判断题

18.侧向通过关节可挠道岔限速是（）km/h。

单选题

A. 15~||~25~||~20

19.运营条件确认栏由现场受理人员填写作业后的设备的状况，确认是否满足运营条件，并签字确认。

判断题

20.车站火灾报警内容不包括（）

单选题

A. 失火时间~||~失火地点~||~火势情况~||~报警人姓名