证券从业资格

1.自动售票机可以出售（）类型的车票。

单选题

A. 单程票~||~纪念票~||~测试票~||~多程票

2.正线、折返线、故障车停留线、车辆段各线和列车上装有ATS子系统。

判断题

3.单程票回收箱内的车票由客运值班员和站务员共同回收清点，双人进行加封后放置在票柜上锁保管、备查，并录入票务系统。

判断题

4.自动售票机若发售车票时发生校验失败，则会重新发售并进行（）校验。

单选题

A. 1次~||~2次~||~3次~||~4次

5.下列情况之一视为持无效车票乘车：（）

单选题

A. 使用伪造车票~||~车资不足车票~||~进站未打卡车票

6.以下关于乘客问询制度叙述改正的是？

多选题

A. 乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉~||~遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”~||~安检保安保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准~||~不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。

7.以下哪项不是影响运输能力的主要体现（）

单选题

A. 线路能力~||~列车能力~||~车站对能力的约束~||~旅客需求

8.道岔不经常向某一方向开通称为定位。

判断题

9.站务员回答乘客询问的正确举止是（）。

单选题

A. 边走边回答乘客询问~||~边结帐边回答乘客询问~||~站稳面向乘客回答询问~||~仅用手势回答乘客询问

10.外服卡仅限本人乘车，外服卡与能证明身份的证件配套使用，可以转借他人使用。

判断题

11.人的情绪存在一个周期为（）天的情绪波动期。

单选题

A. 23~||~28~||~30~||~33

12.为了满足乘客乘车的要求，并保证经济合理地使用技术设备和运输能力，就必须制定（），做到有计划有组织地运送乘客

单选题

A. 《客运组织规则》~||~客运计划~||~车站作业程序~||~运行图

13.在售票结束后，（）项不属于整理作业内容。

单选题

A. 填写《售票员票款结算单》~||~退出人工售票机~||~退还备用金~||~退回售余智能卡

14.人工售票机属于（）层面？

单选题

A. 公共交通卡清算系统~||~线路中央计算机系统~||~车站计算机系统~||~车站设备

15.车站照明系统涉及的范围为车站降压所变压器后的照明设备、设施及线路，大致包括（）的一般照明、事故照明出入口的疏散诱导指示照明、一般照明与事故照明区间隧道的一般照明、事故照明。

单选题

A. 站台站厅公共区~||~站台站厅公共区管理及设备用房~||~管理及设备用房~||~站台站厅公共区管理及设备用房和区间隧道

16.发车计时器与列车进路间有关系。

判断题

17.若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（）时，应同时通知公安到场协助处理。

单选题

A. 2枚~||~2枚及以上~||~3枚~||~3枚及以上

18.列车发车时间已到，而发车计时器无显示时，司机应及时向（）报告，并根据45车站值班员指示发车。

单选题

A. 站务员~||~值班站长~||~票务员~||~车站值班员

19.两臂高举头上作左右分开式是（）信号。

单选题

A. 开门~||~关门~||~空闲线路引导~||~停车

20.适用于单一票价，只在进站口设置检票人员，可以自由出站的人工售检票方式称为（）

单选题

A. 进站检票方式~||~出站检票方式~||~进出站都需检票方式~||~进出站务需检票方式