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1.行车调度工作是城市轨道交通系统的()。
单选题A. 前提~||~核心~||~基础
2.站务员个人用品应放在()。
单选题A. 更衣室内~||~售票亭中~||~车控室里~||~编码室内
3.A,B,C三类火灾依次分别指的是()。
单选题A. 固态液态气态可燃物~||~液态固态气态可燃物~||~气态可燃物固态液态~||~气态可燃物液态固态
4.大客流情况下应急处理
多选题A. 第一时间调配中心站内人员,如经过调配人员仍不足,中心站及时向站务段领导汇报并请求支援并立即调动保安保洁安检驻站维保人员参与客流组织工作。~||~车站及时准备导流设施告示牌手提广播对讲器等客运服务备品,确保数量充足,功能完备。~||~车站应根据周边环境及客流组织需要,在出入口站厅站台摆放客流控制导流设施告示牌维持进站客流秩序,加快进站客流疏导。~||~列车运行正常,满载率较低时,可增设售卖预制票,提升车站售票能力列车满载率较高时,可降低售票兑零速度,减缓乘客进站速度,并由车站根据客流情况自行决定进行一级客流控制和三级客流控制,三级客流控制由站长决定,通知公安配合,并报行调站务段服务管理和分管领导同意后方可启动。~||~行车值班员应及时播放相应广播,对乘客进行安抚,同时引导部分乘客改成其他交通工具。
5.下列属于二类票务违章的是()
多选题A. 未按规定办理票务钥匙的交接或外借手续,或违反保管要求。~||~与票务工作无关的人员进出票务管理室车站“票务中心”(票亭)制票间,或人员进出制票间未按规定登记。~||~售票员当班期内身上带有私款或地铁车票(本人员工票除外)。~||~正常情况下,车票现金放在非现金安全区域或车票现金在运送途中没有放在上锁的售票盒票箱或上锁的手推车中。~||~车站人员操作完票务工作站或BOM(半自动售票机)后没有及时注销。
6.对乘客所购车票与所付金额不符,车站根据反映情况和处理结果于()将票款退还给乘客。
单选题A. 当日~||~二天之内~||~三天之内~||~一周之内
7.列车在区间发生故障或灾害时,在主风缸风压正常、制动效能良好、不危及行车安全的情况下,司机应尽量把列车运行到()停车疏散乘客。
单选题A. 终点站~||~区间~||~维修基地~||~前方站
8.首问责任制是指接受乘客问询的员工应负责全程跟进问询的回复情况,并对乘客的最终满意负责。
判断题9.员工遗失员工卡,应在规定时间上报人力资源部,并予以罚款()元作为惩罚。
单选题A. 100~||~200~||~300~||~500
10.不是LED乘车向导牌从功能部分的。()
单选题A. 显示部分~||~控制部分~||~电源~||~指示部分
11.站务员按规定应当把工号牌佩戴于()。
单选题A. 左胸上方~||~右胸上方~||~胸口正中~||~左衣领上
12.下列人员中()按规定可以进站乘车。
单选题A. 精神病患者~||~醉酒闹事者~||~携带宠物者~||~乘坐轮椅者
13.上海轨道交通一号线的站台长度为()米。
单选题A. 184~||~186~||~140~||~142
14.以下说法正确的是()。
单选题A. 所有站务员都是客运服务人员~||~所有客运服务人员都是站务员~||~所有站务员都不是客运服务人员~||~有些站务员不属于客运服务人员
15.车站照明系统涉及的范围为车站降压所变压器后的照明设备、设施及线路,大致包括()的一般照明、事故照明出入口的疏散诱导指示照明、一般照明与事故照明区间隧道的一般照明、事故照明。
单选题A. 站台站厅公共区~||~站台站厅公共区管理及设备用房~||~管理及设备用房~||~站台站厅公共区管理及设备用房和区间隧道
16.运营期间,车站员工可以在任何时间使用查询机。
判断题17.较新线采用什么运行图()。
单选题A. 2分格运行图~||~10分格运行图~||~1分格运行图~||~5分格运行图
18.若要关闭一台已经登录的人工售票机的电源,第一步要做是()。
单选题A. 注销~||~进入windows界面~||~关闭监视器电源~||~关闭ECU电源
19.学生票办理对象:()
单选题A. 主城区18周岁以下全日制中学小学职高学生~||~主城区大专生~||~主城区中专生
20.车票在运送途中,一律放在上锁的票箱或封闭的手推车内。
判断题
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